Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty O8, sự hài lòng của khách hàng là thước đo duy nhất cho thành công của công ty. Chúng tôi không tìm kiếm những bộ máy trả lời rập khuôn, mà tìm kiếm những tâm hồn thấu cảm, những người làm dịch vụ từ trái tim. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online tại O8 là mắt xích quan trọng nhất để duy trì sự uy tín và đẳng cấp thượng lưu trong từng tương tác. Tại đây, bạn chính là tiếng nói, là gương mặt và là sự cam kết về chất lượng mà tập đoàn gửi gắm đến hàng triệu người dùng toàn cầu.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh Online (Live Chat, Telegram, Email…) với thái độ chuyên nghiệp, lịch sự nhất.
Tiếp nhận các khiếu nại, sự cố về tài khoản hoặc giao dịch; phối hợp với các phòng ban (Kỹ thuật, Vận hành) để đưa ra giải pháp nhanh nhất, khiến khách hàng hài lòng hơn mong đợi.
Chủ động hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng mới và các chương trình ưu đãi độc quyền, giúp khách hàng tận hưởng tối đa giá trị tại O8.
Tổng hợp các ý kiến phản hồi của người dùng để tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc nâng cấp sản phẩm và quy trình phục vụ.
Thời gian làm việc: 12 OFF 6

Yêu cầu kỹ năng

Có kỹ năng sử dụng ngôn từ khéo léo, truyền đạt thông tin dễ hiểu và mang tính thuyết phục cao qua chat/tin nhắn.
Giữ được “cái đầu lạnh” và sự điềm tĩnh trước những khách hàng khó tính, có khả năng xoay chuyển khiếu nại thành sự hài lòng.
Độ tuổi: 22 – 35 tuổi, nhanh nhẹn, am hiểu về các nền tảng công nghệ và dịch vụ giải trí trực tuyến.
Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, có tinh thần trách nhiệm cao và sự tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ.
Ứng viên có kỹ năng đánh máy nhanh, thành thạo tin học văn phòng và từng có kinh nghiệm CSKH, Telesale hoặc phục vụ cao cấp.

Phúc lợi công việc

Thưởng có kinh nghiệm: 1 triệu (nhận ngay khi vào việc).
Nghỉ phép có lương: 8 ngày cho mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng không nghỉ phép: 10 triệu (dành cho nhân sự làm xuyên suốt 6 tháng).
Được trao quyền linh hoạt trong việc tặng Code/quà thưởng để xử lý tình huống khẩn cấp, giúp bạn làm chủ hoàn toàn cuộc trò chuyện với khách hàng.
Cực kỳ ổn định và cạnh tranh, đi kèm lộ trình tăng lương định kỳ theo năng lực.

Phúc lợi công ty

Tài trợ 100% chi phí vé máy bay hoặc vé xe nhận việc.
Miễn phí làm thẻ lao động hợp pháp.
Thưởng 80 USD cho nhân sự có bằng cấp hoặc kinh nghiệm.
Thưởng 200 USD cho nhân sự thực hiện nhảy việc.
Phụ cấp tiền ăn hàng tháng 200 USD.
Hỗ trợ tiền thuê trọ ngoài 80 USD mỗi tháng.
Cung cấp ký túc xá đầy đủ tiện nghi và nhu yếu phẩm hàng tháng.
Được phép dồn ngày nghỉ thăm nhà 3 đến 4 ngày mỗi tháng.
Nghỉ phép 15 ngày có lương sau mỗi 6 tháng làm việc, thưởng 600 USD nếu lựa chọn không nghỉ phép về nước.
Môi trường làm việc tự do, không cấm túc, ra vào thoải mái.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 550 USD.
Lương chuyển chính: 750 USD.
Thưởng hiệu suất: Thưởng nóng dựa trên tốc độ phản hồi, tỷ lệ khách hàng hài lòng và mức độ ổn định trong công việc.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật cá nhân 80 USD.
Lì xì và tiền thưởng hậu hĩnh các dịp Lễ, Tết.
Thưởng thâm niên gắn bó từ 2.000 USD trở lên, không giới hạn.
Thưởng hiệu suất và thưởng nóng hàng tháng theo năng lực.
Cam kết chi trả lương thưởng đúng hạn, minh bạch tuyệt đối.

Nhận xét

Công ty

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển