Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại MIG8, chúng tôi trao gửi sự an tâm. Nhân viên CSKH Online chính là nhịp cầu cảm xúc, là điểm tựa tin cậy nhất của khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm tại hệ thống. Bạn không phải là một bộ máy trả lời tự động; bạn là người thấu hiểu, lắng nghe và đưa ra giải pháp để mỗi khi rời khỏi khung chat, khách hàng luôn nở nụ cười hài lòng. Nếu bạn sở hữu sự kiên nhẫn vô tận, tư duy dịch vụ tận tâm và mong muốn làm việc trong một môi trường quốc tế năng động, MIG8 chính là nơi nuôi dưỡng tài năng của bạn.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua hệ thống Live Chat, Telegram, Zalo… đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của hệ thống, hỗ trợ các thao tác nạp – rút và cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi độc quyền của MIG8.
Tiếp nhận các phản hồi chưa hài lòng, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đưa ra phương án xử lý thỏa đáng nhất, biến rủi ro thành cơ hội gắn kết khách hàng.
Chăm sóc khách hàng theo danh sách định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng và lắng nghe góp ý để cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Sử dụng ngôn từ chuẩn mực, lịch sự và có khả năng thuyết phục tốt qua văn bản. Tốc độ đánh máy nhanh và chính xác là một lợi thế.
Khả năng làm chủ cảm xúc cá nhân, luôn giữ thái độ niềm nở và điềm tĩnh ngay cả khi đối mặt với những tình huống căng thẳng nhất.
Nhạy bén trong việc phân tích tình huống và đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Độ tuổi: 22 – 34 tuổi. Ưu tiên những bạn có ngoại hình sáng, giọng nói truyền cảm (hỗ trợ qua call khi cần) và tinh thần trách nhiệm cao.
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH, Telesale, hoặc các ngành dịch vụ cao cấp (khách sạn, hàng không, tài chính).

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$
Tặng ngay khoản chi phí mua sắm Laptop/thiết bị làm việc 3.000.000 VNĐ ngay khi vào việc.
Thưởng dịp sinh nhật 1.000.000 VNĐ và thưởng thêm 2.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 12 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ tiền cơm: 150 USD/ tháng
Hỗ trợ tiền trọ: 100 USD/ tháng nếu nhân viên không ở KTX
Làm 6 tháng không về nước thưởng 10.000.000 VNĐ
Công ty cung cấp chỗ ở KTX, vật dụng sinh hoạt khi nhận việc làm 6 tháng miễn đền.
Hỗ trợ tiền team building mỗi tháng.
Công ty hỗ trợ dán visa lao động.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 500 USD.
Lương chuyển chính: 700 USD.
Thưởng hiệu suất: Thưởng nóng không giới hạn dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và tốc độ phản hồi.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 80 USD
Lì xì Tết trung thu 50 USD.
Tết nguyên đán nghỉ 4 ngày có lương.
Thưởng lương tháng 13
Thưởng thâm niên 400 USD cho nhân viên làm đủ 1 năm.

Nhận xét

Công ty

MIG8

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển