asiaco.com

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 32win, chúng tôi tin rằng công nghệ đỉnh cao chỉ thực sự trọn vẹn khi đi kèm với sự thấu cảm con người. Nếu đội ngũ kỹ thuật xây dựng nền tảng, thì nhân sự Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online chính là những người thổi hồn vào dịch vụ, biến mỗi tương tác khô khan thành một trải nghiệm đẳng cấp. Chúng tôi không tìm kiếm những cỗ máy trả lời theo kịch bản; chúng tôi chiêu mộ những Bậc thầy giao tiếp – những người sở hữu trí tuệ cảm xúc (EQ) cao, khả năng lắng nghe tinh tế và bản lĩnh xoay chuyển tình huống xuất sắc. Tại 32win, nỗ lực của bạn chính là chìa khóa mở ra lòng trung thành của hàng triệu khách hàng toàn cầu.

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua đa kênh trực tuyến (Livechat, Telegram, Viber…) với tốc độ thần tốc và thái độ chuẩn mực.
  • Trực tiếp hướng dẫn khách hàng thao tác dịch vụ, nạp – rút và giải thích các chương trình ưu đãi, đảm bảo hành trình của người dùng luôn mượt mà 100%.
  • Lắng nghe, thấu cảm và khéo léo xử lý các khiếu nại, biến những khó khăn của khách hàng thành sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.
  • Phối hợp cùng các bộ phận Sản phẩm và Sale để phản hồi các lỗi hệ thống hoặc đóng góp ý tưởng nâng cấp trải nghiệm người dùng.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ (21 – 35 tuổi). Giao tiếp lịch thiệp, ngôn từ nhã nhặn, không viết sai chính tả hoặc dùng từ ngữ địa phương.
  • Tốc độ đánh máy “siêu tốc”, thành thạo tin học văn phòng và nhạy bén với các nền tảng chat trực tuyến.
  • Khả năng kiềm chế cảm xúc cực tốt, luôn giữ được sự bình tĩnh và niềm nở ngay cả trong những giai đoạn áp lực cao điểm.
  • Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, có khả năng ứng biến linh hoạt và khéo léo trong việc đàm phán, thuyết phục.
  • Ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH, Telesale hoặc phục vụ trong các ngành dịch vụ cao cấp (Khách sạn, Hàng không, Tài chính).

Phúc lợi công việc

  • Thưởng chuyên cần hàng tháng 80 USD.
  • Hỗ trợ tiền mua máy tính cá nhân với mức chi phí 2.000.000 VNĐ.
  • Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
  • Nghỉ phép có lương 14 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
  • Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

  • Cung cấp ký túc xá đầy đủ tiện nghi, máy giặt, điều hòa và vật dụng cá nhân.
  • Bao ăn miễn phí với thực đơn đa dạng do đầu bếp Việt nấu.
  • Trợ cấp tiền ăn hàng tháng: 150 USD.
  • Hỗ trợ toàn bộ chi phí Visa và Thẻ lao động hợp pháp.
  • Hoàn trả chi phí vé máy bay và lộ phí đi lại ban đầu.
  • Thưởng bằng cấp 80 USD đến 120 USD mỗi tháng.
  • Thưởng chuyên cần hàng tháng 80 USD.
  • Nghỉ phép định kỳ có lương 15 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc
  • Thưởng không nghỉ phép sau 6 tháng  400 USD.
  • Hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh tối đa 50 USD.
  • Chế độ nghỉ phép: 6 tháng được nghỉ 12 ngày hưởng nguyên lương.

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 550 USD.
  • Lương chuyển chính: 750 USD.
  • Bonus Hiệu Suất: Thưởng thêm hàng tháng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và khối lượng công việc xử lý.

Ngoài ra

  • Thưởng thâm niên sau 1 năm làm việc: 500 USD.
  • Thưởng thâm niên sau 2 năm làm việc: 1.000 USD.
  • Thưởng sinh nhật: 100 USD.
  • Lì xì hồng bao các dịp Lễ, Tết: 50 USD.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco