Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty GO99, chúng tôi bán sự an tâm và niềm vui. Vị trí Nhân viên CSKH chính là những người kết nối tài ba, sở hữu giọng nói ấm áp và tư duy xử lý tình huống khôn khéo. Ở đây, bạn không phải là một “cỗ máy trả lời”, mà là một chuyên gia tâm lý, người biến những thắc mắc của khách hàng thành sự hài lòng tuyệt đối. Nếu bạn tìm kiếm một môi trường công sở hiện đại, nơi mỗi lời nói của bạn đều mang lại giá trị và được đền đáp bằng mức đãi ngộ xứng tầm, GO99 chính là trạm dừng chân lý tưởng.

Mô tả công việc

Phối hợp cùng hệ thống để tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng qua các kênh trực tuyến (Live Chat, Telegram, Zalo…), đảm bảo sự phản hồi tức thì và chính xác.
Hướng dẫn người dùng các thao tác gia nhập hệ thống, giải thích rõ ràng về các chương trình ưu đãi và sự kiện đặc biệt của tập đoàn.
Khéo léo giải quyết các khiếu nại hoặc sự cố phát sinh, biến sự lo lắng của khách hàng thành niềm tin bền vững.
Cập nhật thông tin phản hồi từ thị trường vào hệ thống CRM để giúp các bộ phận khác cải thiện sản phẩm tốt hơn.
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với tệp khách hàng cá nhân, đảm bảo họ luôn cảm nhận được sự chăm sóc đặc biệt từ GO99.
Thời gian làm việc: 10 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 34 tuổi). Ưu tiên ứng viên có chất giọng truyền cảm, không ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
Khả năng diễn đạt gãy gọn, tinh tế qua tin nhắn/giọng nói và có sự thấu cảm cao đối với tâm lý khách hàng.
Điềm tĩnh trước mọi tình huống áp lực, có khả năng multitasking (xử lý nhiều cửa sổ chat cùng lúc) một cách khoa học.
Đánh máy nhanh (tối thiểu 50 từ/phút), phản hồi thông tin sắc bén và chính xác.
Ứng viên từng làm CSKH, Lễ tân, Tư vấn viên trong các mảng Dịch vụ khách hàng, iGaming, hoặc Khách sạn 4-5 sao.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 200$
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô quốc tế
Đặc quyền tham gia các khóa học về “Nghệ thuật thấu cảm” và “Kỹ năng xử lý tình huống cấp cao” hoàn toàn miễn phí.
Thưởng nóng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và các đánh giá tích cực từ hệ thống.

Phúc lợi công ty

Cấp thẻ ra vào tự do
Hỗ trợ tối đa 80 USD tiền vé máy bay và 40 USD chi phí đi lại.
Trợ cấp tiền ăn hàng tháng: 150 USD.
Trợ cấp tiền phòng hàng tháng: 100 USD.
Trợ cấp chi phí sinh hoạt hàng tháng: 50 USD.
Cung cấp ký túc xá đầy đủ tiện nghi (phòng từ 6-8 người).
Hỗ trợ toàn bộ thủ tục làm thẻ lao động và Visa.
Phát nước ngọt và trái cây mỗi tháng.
Tổ chức liên hoan định kỳ hàng tháng cho nhân viên.
Chế độ nghỉ phép: 6 tháng được nghỉ 12 ngày hưởng nguyên lương.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.300 USD.
Lương chuyển chính: 1.500 USD.

Ngoài ra

Thưởng thâm niên sau 1 năm làm việc: 500 USD.
Thưởng thâm niên sau 2 năm làm việc: 1.000 USD.
Thưởng sinh nhật: 100 USD.
Lì xì hồng bao các dịp Lễ, Tết: 50 USD.

Nhận xét

Công ty

GO99

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển