Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại M88, chúng tôi không chỉ bán dịch vụ, chúng tôi trao gửi sự an tâm. Trong suốt hơn 20 năm thống lĩnh thị trường giải trí Châu Á, M88 hiểu rằng công nghệ có thể sao chép nhưng sự tận tâm chân thành thì không. Vị trí Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng tại M88 chính là những “quản gia số”, những người dùng sự tinh tế, kiên nhẫn và phong thái chuyên nghiệp để chăm sóc những khách hàng khó tính nhất. Tại đây, bạn không chỉ xử lý vấn đề; bạn đang xây dựng một tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao, nơi mỗi tương tác đều mang lại cảm giác được tôn trọng và thấu hiểu.

Mô tả công việc

Phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua đa kênh (Live Chat, Hotline, Email) với văn phong chuẩn mực và thái độ nhiệt thành nhất.
Giải quyết các vấn đề về tài khoản, giao dịch và kỹ thuật một cách nhanh gọn, biến những trải nghiệm chưa hài lòng thành sự tin tưởng tuyệt đối.
Ghi nhớ thói quen, sở thích của khách hàng để đưa ra những hướng dẫn và sự hỗ trợ mang tính cá nhân hóa, khẳng định vị thế VIP của người dùng.
Đảm bảo mọi khiếu nại của khách hàng đều được lắng nghe và xử lý công bằng theo đúng tôn chỉ “Khách hàng là trọng tâm” của tập đoàn.
Cập nhật kịp thời các ưu đãi, sự kiện đặc biệt để khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội tận hưởng giá trị nào từ M88.
Thời gian làm việc: 12 OFF 6

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 35 tuổi). Sở hữu khả năng truyền đạt rõ ràng, ngữ điệu nhẹ nhàng và tư duy dịch vụ khách hàng (Customer Service Mindset) sâu sắc.
Luôn giữ được sự bình tĩnh, kiên nhẫn và thái độ cầu thị ngay cả trong những tình huống áp lực nhất.
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng đánh máy nhanh và khả năng xử lý đa tác vụ trên hệ thống hiện đại.
Tỉ mỉ đến từng chi tiết, có tinh thần trách nhiệm cao và lòng trung thực tuyệt đối trong quản lý thông tin khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có nền tảng từ ngành Nhà hàng/Khách sạn 4-5 sao, Hàng không hoặc CSKH trong lĩnh vực Tài chính/iGaming.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$
Làm việc tại văn phòng hạng A với không gian mở, khu vực pantry đầy đủ đồ ăn/thức uống để bạn luôn tràn đầy năng lượng tích cực.
Chế độ nghỉ phép đặc biệt giúp bạn hoàn toàn tách biệt khỏi công việc sau ca trực, bảo đảm sức khỏe tinh thần.
Được đào tạo bài bản bởi các chuyên gia quốc tế về kỹ năng giao tiếp tâm lý và quản trị trải nghiệm khách hàng đẳng cấp 5 sao.

Phúc lợi công ty

Cung cấp ký túc xá cao cấp, hiện đại với đầy đủ tiện nghi (máy lạnh, tủ lạnh, vật dụng cá nhân chuẩn khách sạn). Tiêu chuẩn nghỉ ngơi lý tưởng chỉ 2 – 4 người/phòng.
Hưởng 30 ngày phép nguyên lương sau mỗi 12 tháng làm việc.
Hỗ trợ tiền di chuyển mỗi tháng 125 USD
Công ty hỗ trợ visa lao động hợp pháp, công ty chính quy.
Hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh cho nhân viên sau chuyển chính.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.350 USD.
Lương chuyển chính: 1.550 USD..
Thưởng “Service Star”: Bonus nóng không giới hạn khi đạt được các chỉ số đánh giá tích cực từ khách hàng hoặc xử lý tốt các sự cố phức tạp.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100 USD.
Thưởng thâm niên.
Thưởng bonus hằng tháng.

Nhận xét

Công ty

M88

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển