asiaco.com

Nhân viên Chăm Sóc Khách hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại Cwin, nếu các bộ phận kỹ thuật là xương sống vận hành, thì đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng chính là “nhịp đập” tạo nên sự sống động và tin cậy cho thương hiệu. Chúng tôi không tìm kiếm những cái máy trả lời theo kịch bản có sẵn; chúng tôi săn đón những cá nhân có khả năng lắng nghe bằng sự thấu cảm, giải quyết vấn đề bằng sự tinh tế và chinh phục khách hàng bằng sự tận tâm. Tại Cwin, mỗi tin nhắn bạn gửi đi là một lời cam kết về đẳng cấp dịch vụ quốc tế, biến sự thắc mắc của khách hàng thành niềm tin tuyệt đối.

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua hệ thống Live Chat, Telegram và các nền tảng trực tuyến của tập đoàn.
  • Hỗ trợ người dùng thao tác trên hệ thống, giải thích rõ ràng về các quy trình giao dịch, sự kiện khuyến mãi và chính sách ưu đãi.
  • Tiếp nhận các khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật, phối hợp nhịp nhàng với bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất cho khách hàng.
  • Lắng nghe phản hồi từ người dùng để đóng góp ý kiến cho bộ phận Sản phẩm, giúp không ngừng nâng cấp trải nghiệm người dùng.
  • Cập nhật nhật ký chăm sóc khách hàng vào hệ thống CRM, đảm bảo tính liên tục và chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ (22 – 34 tuổi), sở hữu tính cách điềm đạm, kiên nhẫn và luôn giữ được nguồn năng lượng tích cực.
  • Khả năng sử dụng ngôn ngữ chat lịch sự, khéo léo, tốc độ đánh máy nhanh và không mắc lỗi chính tả.
  • Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý và xoa dịu cảm xúc người dùng qua màn hình.
  • Sử dụng thành thạo máy tính, các ứng dụng văn phòng và các nền tảng nhắn tin trực tuyến.
  • Ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH, Telesale hoặc đã từng làm việc trong môi trường dịch vụ cao cấp.

Phúc lợi công việc

  • Thưởng chuyên cần 100$ 
  • Được cấp ngân sách 3.000.000 VNĐ để tự tay trang bị bàn phím cơ, chuột gaming hoặc các thiết bị hỗ trợ theo sở thích cá nhân.
  • Cơ hội thăng tiến lên Tổ trưởng CSKH (Team Lead) hoặc Giám đốc trải nghiệm (CX Manager) chỉ sau 6-9 tháng dựa trên năng lực.
  • Thưởng nóng bùng nổ hàng tháng khi nhận được phản hồi tích cực (5 sao) hoặc khen ngợi trực tiếp từ khách hàng..

Phúc lợi công ty

  • Cung cấp chỗ ở và ăn uống toàn diện
  • Trợ cấp sinh hoạt hàng tháng 30 USD
  • Nghỉ phép có lương 15 ngày sau 6 tháng hoặc trợ cấp 750 USD nếu không nghỉ
  • Công ty hỗ trợ ktx tiêu chuẩn 6 người/phòng

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.300 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.500 USD.

Ngoài ra

  • Thưởng cuối năm dựa trên thâm niên công tác
  • Thưởng dịp sinh nhật cá nhân 100 USD
  • Hồng bao lì xì Lễ, Tết

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco