Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 286BET, nếu các bộ phận khác là “động cơ” thúc đẩy sự tăng trưởng, thì đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng chính là “linh hồn” giữ chân người dùng. Chúng tôi không tìm kiếm những cái máy trả lời tự động; chúng tôi tìm kiếm những “đại sứ thương hiệu” có khả năng lắng nghe bằng trái tim, thấu hiểu bằng tư duy và giải quyết vấn đề bằng sự tinh tế. Tại đây, mỗi tin nhắn bạn gửi đi không chỉ là sự hỗ trợ, mà là lời khẳng định cho đẳng cấp dịch vụ 5 sao của 286BET trên toàn thế giới.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua hệ thống Live Chat, Telegram và các nền tảng mạng xã hội của tập đoàn.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác trên hệ thống, giải đáp về quy trình giao dịch, chương trình khuyến mãi và các sự kiện đang diễn ra.
Tiếp nhận các khiếu nại hoặc sự cố phát sinh, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết nhanh nhất và làm hài lòng khách hàng nhất.
Ghi nhận phản hồi của người dùng để đóng góp ý kiến cho bộ phận Sản phẩm, giúp không ngừng cải thiện trải nghiệm người dùng.
Cập nhật nhật ký chăm sóc khách hàng vào hệ thống CRM, đảm bảo tính liên tục và chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 33 tuổi), sở hữu tính cách điềm đạm, kiên nhẫn và luôn giữ được thái độ tích cực trong mọi tình huống.
Khả năng giao tiếp qua văn bản tốt, ngôn ngữ lịch sự, không mắc lỗi chính tả và có tốc độ đánh máy nhanh.
Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý và xoa dịu cảm xúc người dùng.
Sử dụng thành thạo máy tính, các ứng dụng văn phòng và các nền tảng nhắn tin trực tuyến.
Ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH, Telesale hoặc làm việc trong môi trường dịch vụ cao cấp.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$
Hỗ trợ tiền mua máy tính cá nhân với mức chi phí 3.000.000 VNĐ.
Thưởng dịp sinh nhật 1.000.000 VNĐ và thưởng thêm 2.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 10 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm)

Phúc lợi công ty

Làm việc tại văn phòng cao cấp, hoàn toàn không nằm trong khu.
Nhân viên có quyền lựa chọn ở tại Ký túc xá tập đoàn hoặc tự do đăng ký trọ ngoài tùy theo nhu cầu cá nhân.
Hỗ trợ toàn bộ chi phí tiền đường.
Trợ cấp tiền ăn hằng tháng 150 USD
Visa lao động (Visa EB) và Thẻ lao động hợp pháp cho nhân viên trong suốt thời gian công tác.
Phụ cấp trọ ngoài 150 USD
Ký túc xá cao cấp: Phòng ở tiêu chuẩn từ 2 đến 4 người, được trang bị đầy đủ tiện nghi sinh hoạt hiện đại.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 500 USD.
Lương chuyển chính: 700 USD.
Thưởng nóng ngay khi nhận được những phản hồi tích cực hoặc đánh giá 5 sao từ phía khách hàng.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật nhân viên 2.000.000 VND
Thưởng lương tháng 13.
Nghỉ tết 10 ngày có lương.
Thưởng KPI theo tháng, quý, năm
Thưởng thâm niên dao động từ 10.000.000 VND đến 30.000.000 VND.

Nhận xét

Công ty

286BET

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển