Tổ trưởng Kiểm Soát Chất Lượng QA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 286BET, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi cung cấp sự tin cậy tuyệt đối. Nếu các bộ phận khác là “nhịp đập” thúc đẩy tăng trưởng, thì Tổ trưởng Kiểm Soát Chất Lượng QA, chính là hệ miễn dịch bảo vệ sự minh bạch và uy tín của tập đoàn. Chúng tôi tìm kiếm một Tổ trưởng QA bản lĩnh – người sở hữu đôi mắt chim ưng để phát hiện mọi sai sót và một tư duy hệ thống sắc sảo để thiết lập nên những quy chuẩn dịch vụ đẳng cấp quốc tế, khẳng định vị thế hàng đầu của 286BET trên thị trường toàn cầu.

Mô tả công việc

Thiết lập và tối ưu hóa các bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Scorecard) cho tất cả các bộ phận trực chiến (CSKH, Telesale, Xuất Nhập Khoản).
Quản lý đội ngũ nhân viên QA, phân bổ ca trực và kiểm soát tính khách quan trong quá trình chấm điểm, đánh giá nghiệp vụ toàn công ty.
Trực tiếp rà soát các ca xử lý khó, các khiếu nại phức tạp hoặc các giao dịch tài chính bất thường để đưa ra kết luận cuối cùng.
Tổng hợp dữ liệu sai lỗi, phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) để tham mưu cho Ban lãnh đạo về “sức khỏe” vận hành của từng bộ phận.
Phối hợp với bộ phận Training để xây dựng lộ trình tái đào tạo cho những cá nhân/tập thể chưa đạt chuẩn, nhằm nâng cấp đồng bộ chất lượng nhân sự.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 33 tuổi), có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ trưởng QA/QC trong các ngành: iGaming, Tài chính, Call Center quy mô lớn hoặc Thương mại điện tử.
Sự công tâm và chính trực tuyệt đối. Không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài khi đưa ra đánh giá.
Khả năng đọc vị các con số, biểu đồ và nhìn ra xu hướng sai lỗi để đưa ra cảnh báo sớm cho hệ thống.
Khả năng diễn đạt gãy gọn, thuyết phục và có uy lực trong việc truyền đạt các quy định, chế tài mới đến nhân sự toàn công ty.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô quốc tế
Sử dụng các công cụ Tracking và CRM độc quyền, hỗ trợ quét dữ liệu tự động giúp việc quản lý chất lượng trở nên nhàn nhã và chuẩn xác hơn.
Được tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế (Six Sigma, Lean) hoàn toàn miễn phí.

Phúc lợi công ty

Làm việc tại văn phòng cao cấp, hoàn toàn không nằm trong khu.
Nhân viên có quyền lựa chọn ở tại Ký túc xá tập đoàn hoặc tự do đăng ký trọ ngoài tùy theo nhu cầu cá nhân.
Hỗ trợ toàn bộ chi phí tiền đường.
Trợ cấp tiền ăn hằng tháng 150 USD
Visa lao động (Visa EB) và Thẻ lao động hợp pháp cho nhân viên trong suốt thời gian công tác.
Phụ cấp trọ ngoài 150 USD
Ký túc xá cao cấp: Phòng ở tiêu chuẩn từ 2 đến 4 người, được trang bị đầy đủ tiện nghi sinh hoạt hiện đại.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.500 USD.
Lương chuyển chính: 1.700 USD.
Thưởng nóng hàng tháng dựa trên hiệu quả cải thiện chất lượng của toàn bộ hệ thống vận hành.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật nhân viên 2.000.000 VND
Thưởng lương tháng 13.
Nghỉ tết 10 ngày có lương.
Thưởng KPI theo tháng, quý, năm
Thưởng thâm niên dao động từ 10.000.000 VND đến 30.000.000 VND.

Nhận xét

Công ty

286BET

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển