asiaco.com

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty U888, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi mang đến sự an tâm tuyệt đối. Nếu các bộ phận khác là động cơ vận hành hệ thống, thì đội ngũ Chăm sóc Khách hàng chính là “nhịp đập” tạo nên sự sống động và gắn kết. Chúng tôi tìm kiếm những cá nhân có trái tim ấm áp, kỹ năng giao tiếp tinh tế và tư duy dịch vụ chuẩn quốc tế. Tại đây, bạn chính là bộ mặt của thương hiệu, là người biến những khó khăn của khách hàng thành sự hài lòng, khẳng định vị thế “Khách hàng là trung tâm” của công ty U888.

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua hệ thống Live Chat, Hotline và các nền tảng mạng xã hội (Telegram, Zalo, Facebook).
  • Hỗ trợ hội viên về các thao tác nạp – rút, quy trình tham gia khuyến mãi và hướng dẫn sử dụng các tính năng mới trên hệ thống một cách nhanh chóng, chính xác.
  • Lắng nghe, thấu hiểu và xoa dịu các phản hồi tiêu cực, biến sự bất mãn thành sự trung thành bằng thái độ phục vụ tận tâm nhất.
  • Tổng hợp các vấn đề thường gặp và ý kiến đóng góp của khách hàng để phối hợp cùng team Tech/Product cải tiến sản phẩm.
  • Cập nhật cho khách hàng về các đặc quyền dành riêng cho hội viên VIP, giúp họ tận hưởng tối đa lợi ích khi đồng hành cùng U888.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ (20 – 32 tuổi), có thái độ hòa nhã, lịch sự và sở hữu sự kiên nhẫn bẩm sinh trong việc hỗ trợ con người.
  • Giọng nói truyền cảm (đối với Hotline) hoặc khả năng đánh máy nhanh, diễn đạt gãy gọn, không sai lỗi chính tả (đối với Chat).
  • Khả năng xử lý đa nhiệm, giữ được sự tỉnh táo và chuyên nghiệp ngay cả trong những khung giờ cao điểm.
  • Biết cách nắm bắt cảm xúc của khách hàng qua lời nói/tin nhắn để điều chỉnh cách ứng xử phù hợp nhất.
  • Ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ cao cấp (Khách sạn, Hàng không, Tài chính) hoặc đã từng làm CSKH cho các hệ thống giải trí lớn.

Phúc lợi công việc

  • Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 100 USD.
  • Sử dụng các công cụ quản lý hội thoại tiên tiến nhất thế giới, giúp việc hỗ trợ khách hàng trở nên nhàn nhã và chuyên nghiệp hơn.
  • Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng.
  • Thưởng nóng hàng tháng cho các nhân viên nhận được đánh giá 5 sao từ khách hàng hoặc xử lý tốt các tình huống khó.

Phúc lợi công ty

  • Hỗ trợ tiền ăn 3.500.000 VNĐ tháng đầu, từ tháng tiếp theo 4.000.000 VNĐ/ tháng.
  • Hỗ trợ chi phí làm thẻ visa, thẻ lao động.
  • Hỗ trợ tiền đường.
  • Nghỉ phép năm quay lại công ty nhận 5.000.000 VNĐ tiền hỗ trợ. Không về phép mỗi tháng nhận 1.500.000 VNĐ cho đến khi nghỉ phép.
  • Liên hoan mỗi tháng 500.000 VNĐ/ người.
  • Ở kí túc xá công ty, môi trường ăn ở tốt, trang bị máy lạnh, máy nước nóng, máy giặt, có bảo mẫu dọn kí túc xá hàng ngày.
  • Hỗ trợ tiền nhà trọ 2.000.000 VNĐ / tháng nếu ở bên ngoài.
  • Nhân viên mới sẽ được cấp nhu yếu phẩm hàng ngày ngay sau khi nhận việc: Bộ chăn ga 4 món, khăn tắm, sữa tắm, dầu gội đầu, bột giặt, kem đánh răng, giấy vệ sinh.

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.350 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.550 USD.
  • Thưởng “Visual Viral”: Thưởng nóng ngay lập tức cho các thiết kế có lượt tương tác đột phá hoặc mang lại tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cao.

Ngoài ra

  • Sinh nhật thưởng lì xì 2.000.000 VNĐ.
  • Lì xì Tết 2.000.000 VNĐ
  • Thưởng lương tháng 13
  • Thưởng thâm niên.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco