asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại U888, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi xây dựng niềm tin. Nếu các bộ phận khác là “bộ não” của hệ thống, thì đội ngũ CSKH chính là trái tim – nơi nhịp đập của sự tận tâm và chuyên nghiệp luôn hiện hữu. Chúng tôi tìm kiếm những thủ lĩnh có khả năng thấu cảm sâu sắc, sở hữu giọng nói và tư duy xử lý tình huống lay động lòng người hàng thành một trải nghiệm hài lòng tuyệt đối, khẳng định vị thế dịch vụ 5 sao của U888.. Với vai trò Tổ trưởng CSKH, bạn chính là người dẫn dắt đội ngũ biến mỗi thắc mắc của khách

Mô tả công việc

  • Quản lý, phân ca và giám sát chất lượng phản hồi của đội ngũ nhân viên CSKH trên các kênh Livechat, Hotline, Telegram.
  • Thẩm định định kỳ các cuộc hội thoại để đảm bảo tính chuẩn mực về ngôn ngữ, thái độ và tốc độ phản hồi của từng thành viên.
  • Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại phức tạp hoặc các tình huống nhạy cảm vượt quá thẩm quyền của nhân viên.
  • Đào tạo “thực chiến” về kịch bản xử lý từ chối, nghệ thuật đàm phán và cập nhật các tính năng sản phẩm mới cho đội ngũ.
  • Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng để đề xuất ban lãnh đạo các phương án tối ưu hóa sản phẩm và nâng cao tỷ lệ hài lòng (CSAT).
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 100 USD.
  • Làm việc trong văn phòng chuẩn quốc tế, trang bị iMac hoặc dàn PC cấu hình khủng cùng bảng vẽ điện tử (Wacom) đời mới nhất.
  • Bạn không bị gò bó bởi các quy tắc cũ kỹ, được toàn quyền “phóng bút” và định hình ngôn ngữ đồ họa theo cá tính riêng.
  • Cung cấp tài khoản Premium trên các kho tài nguyên lớn nhất thế giới (Freepik, Envato, Adobe Stock…) để phục vụ tối đa cho sáng tạo.

Phúc lợi công việc

  • Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 100 USD.
  • Làm việc trong văn phòng chuẩn quốc tế, trang bị iMac hoặc dàn PC cấu hình khủng cùng bảng vẽ điện tử (Wacom) đời mới nhất.
  • Bạn không bị gò bó bởi các quy tắc cũ kỹ, được toàn quyền “phóng bút” và định hình ngôn ngữ đồ họa theo cá tính riêng.
  • Cung cấp tài khoản Premium trên các kho tài nguyên lớn nhất thế giới (Freepik, Envato, Adobe Stock…) để phục vụ tối đa cho sáng tạo.

Phúc lợi công ty

  • Hỗ trợ tiền ăn 3.500.000 VNĐ tháng đầu, từ tháng tiếp theo 4.000.000 VNĐ/ tháng.
  • Hỗ trợ chi phí làm thẻ visa, thẻ lao động.
  • Hỗ trợ tiền đường.
  • Nghỉ phép năm quay lại công ty nhận 5.000.000 VNĐ tiền hỗ trợ. Không về phép mỗi tháng nhận 1.500.000 VNĐ cho đến khi nghỉ phép.
  • Liên hoan mỗi tháng 500.000 VNĐ/ người.
  • Ở kí túc xá công ty, môi trường ăn ở tốt, trang bị máy lạnh, máy nước nóng, máy giặt, có bảo mẫu dọn kí túc xá hàng ngày.
  • Hỗ trợ tiền nhà trọ 2.000.000 VNĐ / tháng nếu ở bên ngoài.
  • Nhân viên mới sẽ được cấp nhu yếu phẩm hàng ngày ngay sau khi nhận việc: Bộ chăn ga 4 món, khăn tắm, sữa tắm, dầu gội đầu, bột giặt, kem đánh răng, giấy vệ sinh.

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.550 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.750 USD.
  • Hoa hồng chất lượng: Thưởng thêm dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và tỷ lệ giữ chân khách hàng của toàn team.

Ngoài ra

  • Sinh nhật thưởng lì xì 2.000.000 VNĐ.
  • Lì xì Tết 2.000.000 VNĐ
  • Thưởng lương tháng 13
  • Thưởng thâm niên.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco