Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty CE88 chúng tôi không chỉ giải quyết khiếu nại mà đang kiến tạo một hệ sinh thái dịch vụ tận tâm và đẳng cấp quốc tế. Vị trí Tổ trưởng Chăm sóc khách hàng chính là những người gác cổng thương hiệu nơi bạn sử dụng tư duy quản trị sắc bén để điều phối dòng chảy thông tin và duy trì sự hài lòng tuyệt đối của người dùng. Chúng tôi trao cho bạn quyền vận hành đội ngũ nhân sự tinh nhuệ cùng các công cụ quản trị trải nghiệm khách hàng tối tân nhất hiện nay. Nếu bạn sở hữu bản lĩnh của một nhà lãnh đạo và sự nhạy bén của một chuyên gia tâm lý hành vi thì CE88 chính là nơi tầm vóc sự nghiệp của bạn được khẳng định mạnh mẽ nhất.

Mô tả công việc

Trực tiếp thiết lập quy chuẩn phục vụ và điều hành đội ngũ chuyên viên CSKH đảm bảo mọi tương tác với người dùng đạt chất lượng hoàn hảo
Xây dựng kịch bản ứng phó với các tình huống khủng hoảng dịch vụ và trực tiếp xử lý các khiếu nại cấp cao mang tính phức tạp
Giám sát hiệu suất làm việc của tổ nhóm thông qua các chỉ số đo lường thực tế để kịp thời đào tạo và nâng cấp năng lực nhân sự
Phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để tham mưu cho ban lãnh đạo về các giải pháp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ tập đoàn
Duy trì môi trường làm việc kỷ luật tích cực và thúc đẩy tinh thần cống hiến của từng thành viên trong đội ngũ
Thời gian làm việc 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Nam hoặc Nữ từ 20 đến 35 tuổi sở hữu khả năng ngôn ngữ chuẩn mực cùng kỹ năng đàm phán và thuyết phục con người xuất sắc
Kinh nghiệm điều hành đội nhóm CSKH thực chiến với năng lực phân tích vấn đề nhanh nhạy và tư duy mục tiêu sắc bén
Kỹ năng quản trị áp lực tuyệt vời và khả năng dẫn dắt đội ngũ vượt qua những giai đoạn cao điểm của hệ thống
Tính cách quyết đoán trung thực có trách nhiệm thép với cam kết bảo mật thông tin khách hàng và chiến lược công ty
Ưu tiên ứng viên từng giữ vị trí Lead tại các dự án công nghệ tài chính trực tuyến hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế

Phúc lợi công việc

Tiền chuyên cần hàng tháng 80 USD.
Làm việc tại văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp với quy mô lớn, nơi sự minh bạch và công bằng luôn được đặt lên hàng đầu.
Tận hưởng không gian sống tại ký túc xá mới xây dựng trang bị đầy đủ máy giặt điều hòa tủ lạnh phòng gym và hồ bơi.
Làm chủ quyền quyết định các phương án xử lý dịch vụ và tiếp cận kho tài nguyên quản trị khách hàng tiên phong của tập đoàn
Tham gia các chương trình huấn luyện đặc biệt về tư duy quản trị rủi ro truyền thông và nghệ thuật thấu hiểu tâm lý khách hàng.

Phúc lợi công ty

Công ty bao ăn 3 bữa/ ngày.
KTX đầy đủ máy giặt, điều hòa, máy nóng lạnh, máy lọc nước, nguồn nước sạch sẽ..
Mỗi 6 tháng có 15 ngày phép năm, nếu không nghỉ phép thì làm tròn 1 năm nhận 400 USD
Tất cả các vị trí mỗi tháng sẽ có thêm 60 USD chuyên cần.
Phụ cấp sinh hoạt 30 USD mỗi tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1500 USD.
Lương chuyển chính: 1.700 USD
Hưởng thưởng hiệu suất quản lý hấp dẫn dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng và độ ổn định của đội ngũ nhân sự.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100 USD và các ngày lễ tết (Trung thu, Tết nguyên đán, mùng 5 tháng 5 âm lịch…)
Thưởng lương tháng 13
Thưởng thâm niên: làm đủ 1 năm được nhận thêm tiền trung thành 500 USD.

Nhận xét

Công ty

CE88

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển