Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Một đội ngũ CSKH mạnh mẽ luôn cần một người cầm quân tinh anh. Ở vai trò Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng , bạn không chỉ là người quản lý, mà là điểm tựa chuyên môn và là người truyền động lực cho các cộng sự. SP8 mang đến cho bạn một sân chơi thực chiến, quyền tự chủ trong điều hành và mức đãi ngộ xứng tầm với vị thế của một quản lý nòng cốt.

Mô tả công việc

Điều hành đội ngũ trực tiếp dẫn dắt đào tạo và phân bổ công việc cho Team CSKH đảm bảo chất lượng hỗ trợ 24/7.
Kiểm soát chất lượng giám sát phản hồi đánh giá hiệu quả và trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp nhất.
Tối ưu quy trình xây dựng kịch bản tình huống và bộ câu hỏi hỗ trợ nhằm nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng.
Tham mưu chiến lược phân tích xu hướng vấn đề của khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ lên Ban lãnh đạo.
Thời gian làm việc 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi 20 – 35 phong thái tự tin khả năng ngôn ngữ linh hoạt và kiểm soát cảm xúc cực tốt.
Bản lĩnh quản lý tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Leader tại các mảng CSKH, Điều phối hoặc Telesale.
Kỹ năng lãnh đạo nhạy bén trong xử lý khủng hoảng ra quyết định nhanh và biết cách truyền lửa đội ngũ.
Điểm cộng vàng thành thạo tiếng Trung hoặc từng làm việc tại các tập đoàn đa quốc gia.

Phúc lợi công việc

Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 100 USD.
Chế độ ăn uống 3 bữa mỗi ngày với thực đơn phong phú do đầu bếp chuyên nghiệp chuẩn bị.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô quốc tế
Quyền năng dẫn dắt toàn quyền thiết lập văn hóa nhóm và trực tiếp tuyển chọn nhân tài nòng cốt.
Đầu tư lãnh đạo tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về Quản trị trải nghiệm và Tâm lý hành vi.

Phúc lợi công ty

Tuyệt đối không hợp đồng ràng buộc, không môi giới, không chi phí đền chuộc.
Hỗ trợ nhân viên về Việt Nam thăm nhà linh hoạt và thoải mái.
Công ty chi trả 100% chi phí làm Visa và Thẻ lao động hợp pháp.
Phụ cấp sinh hoạt hàng tháng khoảng 5.000.000 VNĐ ngoài lương chính.
KTX cao cấp 2 – 4 người/phòng, tiện nghi, có phòng riêng cho vợ chồng.
Có xe đưa đón nhân viên hàng ngày đảm bảo an toàn và đúng giờ.
Làm 6 tháng có 10 ngày phép năm, không về nước nhận 500 USD

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.500 USD.
Lương chuyển chính: 1.700 USD.
Thưởng quản lý thưởng nóng dựa trên hiệu quả vận hành và chỉ số hài lòng của khách hàng hằng tháng.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100 USD.
Chế độ nghỉ Tết 15 ngày hưởng nguyên lương và thưởng lương tháng 13.
Thưởng thâm niên từ 1000 USD đến 2500 USD.

Nhận xét

Công ty

SP8

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển