Tổ trưởng Chăm Sóc Khách hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 5679, bạn là những Tổ trưởng Chăm Sóc Khách hàng – người trực tiếp định hình chuẩn mực dịch vụ của một đế chế giải trí hàng đầu. Không chỉ là giải quyết thắc mắc, bạn sở hữu tư duy của một nhà quản trị tâm lý bậc thầy, dẫn dắt đội ngũ biến mỗi tương tác trở thành một trải nghiệm cảm xúc đẳng cấp. Tại đây, khả năng thấu hiểu và bản lĩnh điều phối của bạn chính là chìa khóa vàng giữ vững sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Mô tả công việc

Dẫn dắt, đào tạo và giám sát chất lượng làm việc của đội ngũ CSKH.
Xây dựng kịch bản ứng biến chuyên nghiệp và tối ưu quy trình xử lý khiếu nại.
Trực tiếp hỗ trợ khách hàng VIP và giải quyết các tình huống phát sinh phức tạp.
Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng và đề xuất chiến lược cải thiện dịch vụ.
Thời gian làm việc: 8 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 22 – 34 tuổi, giao tiếp khéo léo, giọng nói chuẩn và thuyết phục.
Có kinh nghiệm quản lý Team CSKH hoặc Telesale (ưu tiên ngành giải trí).
Tư duy “Khách hàng là trọng tâm”, nhạy bén và giữ bình tĩnh tốt.
Kỹ năng truyền lửa, quản lý đội nhóm và chịu được áp lực cao.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần định kỳ hàng tháng: 80 USD.
Làm việc trong môi trường bảo mật cao, trang bị công nghệ hiện đại nhất
Tận hưởng không gian sống tại ký túc xá mới xây dựng trang bị đầy đủ máy giặt điều hòa tủ lạnh phòng gym và hồ bơi.
Toàn quyền thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và xây dựng văn hóa Team.
Thưởng nóng bùng nổ khi chỉ số hài lòng khách hàng vượt mục tiêu..

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ toàn bộ chi phí đi lại và đưa đón trực tiếp từ Việt Nam sang.
Hỗ trợ thủ tục đón tại sân bay, dán visa và làm thẻ lao động.
Cấp thẻ ra vào tự do, không hạn chế giờ giấc đi lại.
Công ty bao ăn 3 bữa mỗi ngày với đầu bếp người Việt nấu hợp khẩu vị.
Miễn phí ký túc xá từ 3 đến 6 người một phòng, cung cấp đầy đủ đồ dùng sinh hoạt.
Có chính sách hỗ trợ thuê trọ ngoài hoặc phòng riêng cho các cặp đôi.
Được ứng lương vào ngày mùng 1 hàng tháng để chi tiêu cá nhân.
Lương và hoa hồng được chi trả đúng hạn vào ngày 15 hàng tháng, không giam lương.
Nhận việc đủ 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày hưởng nguyên lương.
Hỗ trợ vé máy bay và phí làm visa, thưởng 800 USD nếu nhân viên không nghỉ phép năm.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.450 USD.
Thu nhập chính thức: 1.650 USD.
Thưởng hiệu suất quản lý.

Ngoài ra

Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật với mức thưởng là 100 USD.
Thưởng thâm niên, phép tháng và phép năm theo quy định.
Tổ chức liên hoan hoặc phát tiền thưởng vào các dịp Tết Đoan Ngọ, Trung Thu và Tết Nguyên Đán.

Nhận xét

Công ty

5679

10+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển