Tổ trưởng Chăm Sóc Khách hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty P3BET, chúng tôi không tìm kiếm Tổ trưởng Chăm Sóc Khách hàng những người chỉ biết trả lời tin nhắn, chúng tôi tìm kiếm những chuyên gia điều phối trải nghiệm. Bạn sẽ là người giữ lửa cho đội ngũ, dùng sự tinh tế và bản lĩnh để biến mỗi khiếu nại thành niềm tin, mỗi điểm chạm thành sự hài lòng tuyệt đối. Tại đây, tư duy quản trị của bạn chính là lá chắn bảo vệ uy tín và là động cơ thúc đẩy sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Mô tả công việc

Dẫn dắt và điều phối đội ngũ CSKH đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng, chuẩn mực
Giám sát chất lượng hội thoại và trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh phức tạp
Xây dựng kịch bản chăm sóc và đào tạo kỹ năng xử lý tình huống cho thành viên trong team
Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ toàn diện
Thời gian làm việc 12 OFF 2

Yêu cầu kỹ năng

Nam hoặc Nữ từ 20 đến 33 tuổi, giọng nói chuẩn và phong thái giao tiếp lôi cuốn.
Kinh nghiệm dày dạn trong mảng CSKH, ưu tiên ứng viên từng làm quản lý hoặc tổ trưởng.
Tư duy nhạy bén, kiềm chế cảm xúc tốt và quyết đoán trong việc giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quản trị nhân sự, biết cách tạo động lực và kiểm soát áp lực cho đội ngũ.

Phúc lợi công việc

Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 70 USD.
Chế độ ăn uống 3 bữa mỗi ngày với thực đơn phong phú do đầu bếp chuyên nghiệp chuẩn bị.
Chỗ ở miễn phí tại khu nội trú hiện đại, đầy đủ tiện nghi giải trí (Gym, hồ bơi), mang lại không gian tái tạo năng lượng hoàn hảo.
Chủ động cải tiến quy trình và đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng mới.
Tham gia đóng góp ý kiến trực tiếp vào các kế hoạch phát triển của công ty.
Chế độ thưởng quản lý riêng biệt dựa trên hiệu quả giữ chân khách hàng của toàn đội.

Phúc lợi công ty

Nhận ngay hồng bao 100 USD khi đến nhận việc tại công ty
Nhận thêm 2 triệu đồng lì xì trực tiếp từ bộ phận HR
Hỗ trợ chi phí đi lại 200 USD
Công ty bao trọn Visa E
Công ty lo ăn tại nhà ăn công ty 3 – 4 bữa/ ngày.
Ký túc xá đầy đủ tiện nghi và có bảo mẫu dọn dẹp 2 lần mỗi ngày
Làm đủ 6 tháng nghỉ phép 7 ngày (có lương), hỗ trợ 500$ tiền đường.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.450 USD.
Lương chuyển chính: 1.650 USD.
Thưởng KPI Thưởng theo năng suất toàn team và chất lượng dịch vụ, tổng thu nhập thực tế cực cao.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật, tết dương lịch, tết âm lịch, trung thu… nhận 100$
Thưởng 50% lương sau 6 tháng làm việc
Thưởng 100% lương sau 1 năm làm việc
Lương tháng thứ 13.

Nhận xét

Công ty

P3BET

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển