asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 789Win, dịch vụ khách hàng không chỉ là giải đáp thắc mắc, đó là chiến lược giữ chân thượng khách và khẳng định đẳng cấp thương hiệu. Tổ trưởng CSKH đóng vai trò là Thuyền trưởng điều phối trải nghiệm, người sở hữu sự điềm tĩnh thượng thừa và tư duy dịch vụ tinh tế để dẫn dắt đội ngũ biến mọi điểm chạm khách hàng thành sự hài lòng tuyệt đối. Chúng tôi tìm kiếm những nhà quản lý có tầm nhìn, biết cách biến lời phàn nàn thành cơ hội và xây dựng một quy chuẩn phục vụ chuẩn 5 sao tại 789Win.

Mô tả công việc

  • Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động của đội ngũ CSKH trên các kênh trực tuyến (Live Chat, Telegram…).
  • Trực tiếp xử lý các khiếu nại khó và các tình huống khẩn cấp vượt cấp.
  • Tối ưu hóa kịch bản xử lý tình huống để nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT).
  • Đào tạo, truyền cảm hứng và xây dựng văn hóa “tận tâm phục vụ” cho đội ngũ nhân viên.
  • Phân tích dữ liệu, báo cáo hiệu suất và đề xuất cải tiến dịch vụ cho Ban giám đốc.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ từ 20 đến 32 tuổi, phong thái chuyên nghiệp, giao tiếp lôi cuốn.
  • Am hiểu tâm lý khách hàng và có kỹ năng giải quyết xung đột cấp chuyên gia.
  • Khả năng quản trị nhân sự, thúc đẩy tinh thần và duy trì kỷ luật đội nhóm.
  • Kinh nghiệm quản lý nhóm CSKH hoặc dịch vụ khách hàng cao cấp từ 1 năm trở lên.

Phúc lợi công việc

  • Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 80 USD.
  • Tận hưởng không gian sống tại ký túc xá mới xây dựng trang bị đầy đủ máy giặt điều hòa tủ lạnh phòng gym và hồ bơi.
  • Phục vụ 3 bữa mỗi ngày với thực đơn phong phú do đầu bếp chuyên nghiệp chuẩn bị.
  • Toàn quyền xây dựng kịch bản chăm sóc và cơ chế thưởng phạt cho tổ đội.
  • Tham gia họp bàn cải tiến sản phẩm cùng Ban giám đốc, trực tiếp đóng góp vào sự phát triển tập đoàn.
  • Nhận tiền mặt rực rỡ khi tỷ lệ giữ chân khách hàng hoặc chỉ số hài lòng đạt mốc kỷ lục.

Phúc lợi công ty

  • Trợ cấp tổng cộng 5.000.000 VND mỗi tháng bao gồm tiền ăn và sinh hoạt phí.
  • Hưởng 15 ngày về phép có lương sau mỗi 6 tháng làm việc.
  • Thưởng 17.000.000 VND dành cho nhân viên lựa chọn không nghỉ phép sau 6 tháng làm việc.
  • Cam kết phát lương đúng hạn vào ngày 15 hàng tháng bằng tiền mặt và không giam lương.
  • Ký túc xá đầy đủ tiện nghi từ máy lạnh, tủ lạnh đến đồ dùng cá nhân với phòng ở từ 8-10 người.
  • Hỗ trợ toàn bộ chi phí đi lại ban đầu cho ứng viên và miễn đền bù khi làm việc trên 6 tháng.
  • Hệ thống phòng y tế trực 24/7 và hỗ trợ 50$ chi phí khám chữa bệnh ngoài danh mục.

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.400 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.600 USD.

Ngoài ra

  • Tặng thưởng 1.000.000 VND vào đúng ngày sinh nhật dựa trên giấy tờ tùy thân.
  • Tổ chức tiệc mừng và tặng quà hiện vật vào Tết Trung thu theo quy định.
  • Thưởng lễ Tết và lì xì tăng dần theo thời gian làm việc từ 1.000.000 đến 5.000.000 VNĐ
  • Lương tháng 13 cho nhân viên làm đủ 12 tháng trở lên.
  • Thưởng thâm niên từ 10.000.000 VNĐ đến 20.000.000 VNĐ

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco