asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại 678VIP chăm sóc khách hàng không chỉ là giải đáp thắc mắc mà là nghệ thuật quản trị trải nghiệm và tối ưu hóa giá trị lòng tin của khách hàng đối với tập đoàn. Tổ trưởng Chăm sóc khách hàng đóng vai trò là những đại sứ trải nghiệm người sở hữu tư duy điều phối sắc bén và khả năng thấu cảm tâm lý sâu sắc để đưa dịch vụ của chúng tôi chạm đến sự hài lòng tuyệt đối. Chúng tôi tìm kiếm những thủ lĩnh có khả năng đọc vị kỳ vọng của người dùng biết cách biến những khiếu nại thành những cơ hội gắn kết bền vững và dẫn dắt đội ngũ thực hiện những tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp nhất.

Mô tả công việc

  • Trực tiếp thực hiện việc quản lý và giám sát chất lượng tương tác của đội ngũ dựa trên nguồn dữ liệu khách hàng khổng lồ và các tiêu chuẩn phục vụ chuyên nghiệp của tập đoàn
  • Điều phối luồng công việc và xây dựng các kịch bản phản hồi cá nhân hóa để phù hợp với từng nhu cầu và sắc thái tâm lý riêng biệt của khách hàng thượng lưu
  • Phân tích dữ liệu phản hồi hằng ngày để tinh chỉnh quy trình xử lý khiếu nại nhằm đạt tỷ lệ hài lòng và giữ chân khách hàng cao nhất cho hệ thống
  • Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm dịch vụ và nghệ thuật tâm lý đối thoại để duy trì sự ổn định của chất lượng phục vụ 24/7
  • Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam Nữ từ 23 đến 33 tuổi sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc phong thái tự tin và có niềm đam mê mãnh liệt với việc chinh phục sự hài lòng của khách hàng
  • Am hiểu tường tận tâm lý con người và có kỹ năng xử lý các tình huống khủng hoảng hoặc xung đột đối thoại một cách khéo léo quyết đoán
  • Tư duy quản trị đội nhóm sắc bén nhạy cảm với các vấn đề phát sinh và quyết đoán trong việc điều hướng giải pháp hỗ trợ người dùng
  • Chịu được áp lực chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ có tinh thần trách nhiệm của một người thủ lĩnh bảo vệ uy tín công ty.

Phúc lợi công việc

  • Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 80 USD.
  • Làm việc tại văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp với quy mô lớn, nơi sự minh bạch và công bằng luôn được đặt lên hàng đầu.
  • Quyền tự chủ trong việc áp dụng các phương pháp chăm sóc khách hàng đột phá và thực nghiệm các kỹ thuật thao túng cảm trị tích cực theo tư duy cá nhân
  • Đặc quyền tham dự các buổi đào tạo thực chiến cùng các chuyên gia hàng đầu về tâm lý học hành vi và chiến lược quản trị dịch vụ đỉnh cao
  • Thưởng nóng rực rỡ bằng tiền mặt ngay khi chỉ số hài lòng của đội nhóm đạt mốc kỷ lục hoặc khi xử lý thành công các trường hợp khách hàng đặc biệt.

Phúc lợi công ty

  • Hỗ trợ thủ tục dán Visa E, Visa EB và cấp thẻ lao động hợp pháp hoàn toàn miễn phí sau 6 tháng gắn bó.
  • Cung cấp ký túc xá mới hiện đại với đầy đủ tiện nghi máy giặt, máy nước nóng và không gian sinh hoạt thoải mái
  • Chế độ ăn uống tiêu chuẩn với bếp Việt nấu cơm ngon đảm bảo dinh dưỡng và khẩu vị cho nhân viên.
  •  Hỗ trợ chi phí đi lại trị giá 200 USD với chính sách miễn đền bù sau 6 tháng làm việc.
  •  Nghỉ phép có lương 15 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc, nếu không nghỉ nhận 500 USD

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.400 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.600 USD.
  • Hoa hồng và thưởng hiệu quả đội nhóm dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng mang lại.

Ngoài ra

  • Thưởng sinh nhật trị giá 70 USD
  • Thưởng lễ, tết bằng hồng bao tiền mặt.
  • Thưởng thâm niên từ 500 USD đến 2000 USD

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco