Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng QA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 88NN chất lượng dịch vụ không phải là một đích đến mà là một hành trình không ngừng cải thiện. Nhân viên QA chính là những thẩm phán công tâm, người nắm giữ thước đo tiêu chuẩn để đảm bảo mọi tương tác giữa nhân sự và khách hàng đều đạt đến độ tinh tế nhất. Chúng tôi tìm kiếm những cá nhân có đôi mắt tinh tường, tư duy phản biện sắc sảo và khả năng lắng nghe thấu đáo để định hình nên phong cách phục vụ đẳng cấp quốc tế. Gia nhập 88NN vai trò của bạn là bảo chứng cho uy tín của tập đoàn, nơi sự công tâm và tỉ mỉ của bạn được ghi nhận bằng một vị thế nghề nghiệp vững chắc và mức thu nhập bứt phá.

Mô tả công việc

Trực tiếp giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của các bộ phận dựa trên các tiêu chí chuẩn hóa của tập đoàn thông qua hệ thống ghi âm và lịch sử tương tác.
Phát hiện kịp thời các sai sót về quy trình, thái độ hoặc lỗ hổng nghiệp vụ, từ đó đưa ra các báo cáo phân tích lỗi cụ thể và khách quan.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và giảm thiểu rủi ro khiếu nại.
Phối hợp cùng bộ phận Đào tạo để thiết lập các chương trình huấn luyện lại cho nhân sự dựa trên những lỗi phổ biến được ghi nhận.
Duy trì và cập nhật bộ tiêu chuẩn QA định kỳ phù hợp với chiến lược phát triển của công ty trong từng giai đoạn.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam nữ từ 20 đến 30 tuổi tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị, Ngôn ngữ, Sư phạm hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Sở hữu tư duy logic cực kỳ chặt chẽ, khả năng phân tích tâm lý tốt và sự kiên nhẫn khi thực hiện các tác vụ đánh giá chi tiết.
Có khả năng viết báo cáo súc tích, ngôn từ mạch lạc và kỹ năng truyền đạt phản hồi một cách khéo léo nhưng quyết liệt.
Thái độ làm việc trung thực, công tâm tuyệt đối và không ngại đối mặt với những áp lực khi thực hiện chức năng kiểm soát.
Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm QA trong các lĩnh vực Tài chính, Thương mại điện tử hoặc Dịch vụ khách hàng cao cấp.

Phúc lợi công việc

Chỗ ở miễn phí tại khu nội trú hiện đại, đầy đủ tiện nghi giải trí (Gym, hồ bơi), mang lại không gian tái tạo năng lượng hoàn hảo.
Chế độ đãi ngộ bao ăn ngày 3 bữa phong phú giàu dinh dưỡng được thực hiện bởi đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp của hệ sinh thái 88NN..
Được đào tạo chuyên sâu về nghệ thuật quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế và các kỹ năng đọc vị tâm lý khách hàng đỉnh cao.
Nhận ngay thưởng nóng dựa trên những phát kiến tối ưu quy trình giúp tiết kiệm tài nguyên hoặc nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.
Đặc quyền tiếp cận các hệ thống quản trị dữ liệu và phần mềm chấm điểm thông minh hiện đại nhất thị trường.
Lộ trình thăng tiến minh bạch lên vị trí Tổ trưởng QA hoặc Trưởng phòng Kiểm soát rủi ro chỉ sau 6 đến 12 tháng khẳng định tư duy hệ thống.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí đi lại, vé máy bay, vé xe tối đa 5.000.000 VNĐ
Hỗ trợ toàn bộ thủ tục dán Visa và làm thẻ lao động.
Phụ cấp tiền ăn 200$ mỗi tháng.
Phụ cấp sinh hoạt phí 50$.
Ký túc xá mới xây, sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi với tiêu chuẩn 4-6 người mỗi phòng.
Nhân viên được cấp thẻ ra vào tòa nhà và hoàn toàn tự do đi lại.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.300 USD.
Lương chuyển chính: 1.500 USD.
Thưởng KPI chất lượng dựa trên tính chính xác của các báo cáo và hiệu quả cải thiện quy trình đưa tổng thu nhập lên mức ấn tượng.

Ngoài ra

Tặng quà sinh nhật trị giá 1.000.000 VNĐ.
Thưởng thâm niên từ 20 triệu đến 50 triệu VNĐ theo số năm cống hiến.
Thưởng lễ Tết và lì xì tăng dần theo thời gian làm việc.

Nhận xét

Công ty

88NN

10+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển