asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty KING88, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ giải trí, chúng tôi định nghĩa lại sự xa xỉ bằng sự thấu hiểu và phục vụ tận tâm cấp độ quốc tế. Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng chính là những vị thuyền trưởng tài ba, những người sở hữu trí tuệ cảm xúc bậc thầy và tư duy quản trị hệ thống để đảm bảo mọi trải nghiệm của khách hàng đều trở thành những kỷ niệm hoàn mỹ. Bạn không chỉ giải quyết khiếu nại, bạn là người điều phối dòng chảy cảm xúc, xây dựng lòng trung thành bền vững và khẳng định vị thế uy tín hàng đầu của tập đoàn thông qua sức mạnh của nghệ thuật giao tiếp hiện đại. Gia nhập KING88, bản lĩnh dẫn dắt và tư duy chiến lược trong dịch vụ của bạn sẽ là chìa khóa mở ra một cuộc sống thịnh vượng và vị thế thủ lĩnh trong môi trường giải trí đẳng cấp nhất khu vực.

Mô tả công việc

  • Trực tiếp thiết lập chiến lược phục vụ khách hàng dài hạn và chịu trách nhiệm cao nhất về chỉ số hài lòng của toàn khối dịch vụ, đảm bảo KING88 luôn là biểu tượng của sự tận tâm và chuyên nghiệp trong khu vực.
  • Điều hành và tối ưu hóa bộ máy vận hành của các đội nhóm tư vấn viên dưới quyền, thực hiện phân bổ chỉ tiêu tương tác, giám sát hiệu suất phản hồi và ra quyết định xử lý tình huống thần tốc để bùng nổ tỷ lệ giữ chân khách hàng.
  • Xây dựng và chuẩn hóa các quy trình chăm sóc độc quyền, trực tiếp đào tạo đội ngũ nòng cốt về kỹ nghệ tâm lý học hành vi cấp cao và tư duy xử lý từ chối không thể chối từ.
  • Chủ trì các buổi kiểm soát chất lượng dịch vụ, phối hợp cùng khối Marketing và Công nghệ để kiến tạo những kịch bản tiếp cận khách hàng VIP, gia tăng giá trị trải nghiệm và tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ ở mức tối đa.
  • Kiểm soát kỷ luật và tinh thần phục vụ của toàn bộ quân đoàn, trực tiếp xử lý các ca khiếu nại hóc búa nhất của khách hàng thượng lưu và thực hiện vinh danh những cá nhân xuất sắc có đóng góp đột phá cho công ty.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

  • Độ tuổi: Từ 22 đến 32 tuổi.
  • Sở hữu bề dày kinh nghiệm thực chiến và bản lĩnh quản trị vững vàng tại vị trí tổ trưởng hoặc chủ quản trong các lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Tài chính, Hàng không, Giải trí trực tuyến với thành tích dẫn dắt đội ngũ bùng nổ chỉ số dịch vụ ấn tượng.
  • Tư duy lãnh đạo sắc bén, có khả năng bao quát hệ thống và sở hữu kỹ năng ra quyết định quyết liệt dựa trên phân tích dữ liệu trải nghiệm người dùng và xu hướng thị trường ở quy mô lớn.
  • Kỹ năng truyền cảm hứng và xây dựng lòng trung thành mạnh mẽ, có khả năng gắn kết hàng trăm nhân sự thành một khối thống nhất với mục tiêu chinh phục mọi giới hạn về chất lượng dịch vụ và thu nhập.
  • Am hiểu sâu sắc về các công cụ quản trị quan hệ khách hàng hiện đại và có khả năng chịu được áp lực khổng lồ từ những mục tiêu tăng trưởng đột biến và yêu cầu khắt khe của tập đoàn KING88.
  • Phong thái tự tin, bản lĩnh thép và sở hữu mục tiêu làm giàu mãnh liệt, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và có tư duy cầu tiến không ngừng nghỉ trong sự nghiệp.

Phúc lợi công việc

  • Trực tiếp nắm giữ và vận hành những công nghệ quản trị quan hệ khách hàng số hàng đầu thế giới, giúp bạn nâng tầm tư duy từ một quản lý dịch vụ thành một chuyên gia điều phối trải nghiệm quốc tế.
  • Làm việc trong một môi trường đề cao tính bảo mật và kỷ luật thép, nơi sự khéo léo và quyết đoán của bạn được ghi nhận bằng những khoản thưởng nóng tiền mặt ngay khi hoàn thành các chỉ tiêu về chất lượng phục vụ hệ thống.
  • Được đào tạo bài bản các kỹ nghệ quản trị rủi ro truyền thông và nghiệp vụ tâm lý học chuyên sâu từ đội ngũ lãnh đạo nòng cốt, giúp bạn bứt phá giá trị bản thân và vị thế lãnh đạo ngay tháng đầu tiên.
  • Tiếp cận với hệ thống dữ liệu khách hàng VIP và các quy trình vận hành dịch vụ chuẩn 5 sao, tạo tiền đề vững chắc để thăng tiến lên các vị trí Giám đốc Vận hành hoặc Trưởng khối Trải nghiệm khách hàng tại KING88.
  • Thưởng chuyên cần: 100 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

  • Hỗ trợ toàn bộ chi phí dán và gia hạn visa 6 tháng để đảm bảo lộ trình làm việc chính ngạch.
  • Hệ thống ký túc xá hiện đại (4-6 người/phòng), trang bị đầy đủ máy lạnh, nước nóng 24/24, máy giặt tại phòng và có khu vực riêng ưu tiên cho các cặp vợ chồng.
  • Cấp phát đầy đủ vật dụng sinh hoạt (chăn, ga, gối, nệm…) ngay khi nhận việc.
  • Tặng ngay 100 USD phí đi đường.
  • Hỗ trợ 100 USD mỗi tháng dành cho nhân sự lựa chọn ở bên ngoài ký túc xá.
  • Thưởng chuyên cần 100 USD

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.400 USD.
  • Lương chính thức: 1.600 USD.
  • Thưởng hiệu suất thủ lĩnh: Hưởng mức chiết khấu rực rỡ và bonus hậu hĩnh dựa trên tổng điểm hài lòng của khách hàng và chỉ số giữ chân người dùng mà tổ đội do bạn trực tiếp quản lý mang lại.

Ngoài ra

  • Thưởng sinh nhật trị giá 100 USD.
  • Thưởng thâm niên 6 tháng: Tặng ngay 500 USD nếu nhân sự lựa chọn ở lại làm việc, không về phép.
  • Thưởng thâm niên 1 năm: Thưởng thêm 400 USD nếu nhân sự làm đủ 1 năm và không nghỉ phép quá 15 ngày.
  • Có thưởng vào các dịp lễ Tết, Trung thu.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco