Tổ trưởng Booking - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại MM99, chúng tôi không vận hành những quy trình đặt chỗ thông thường, chúng tôi thiết lập một hệ thống phục vụ xa hoa và chuẩn xác đến từng giây. Tổ trưởng Booking chính là những vị tổng điều phối nắm giữ mạch vận hành dịch vụ, người dùng nhãn quan chiến lược và bản lĩnh quản trị để đảm bảo mọi điểm chạm của khách hàng với tập đoàn đều đạt ngưỡng hoàn hảo. Bạn không chỉ quản lý đội ngũ, bạn là người kiến tạo các tiêu chuẩn phục vụ mới, điều phối dòng chảy giao dịch và trực tiếp bảo chứng cho sự uy tín của MM99 đối với các thượng khách. Gia nhập MM99, quyền năng điều hành và tư duy quản lý nòng cốt của bạn sẽ mở ra cánh cửa tiến vào tầng lớp quản trị thượng lưu với mức đãi ngộ bứt phá mọi giới hạn.

Mô tả công việc

Trực tiếp hoạch định chiến lược và chịu trách nhiệm cao nhất về hiệu suất xử lý đơn đặt chỗ trên toàn hệ thống, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng đều được đáp ứng thần tốc với độ chính xác tuyệt đối.
Điều hành và giám sát đội ngũ nhân viên Booking, thực hiện phân ca, đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và kiểm soát chất lượng phục vụ để duy trì sự chuyên nghiệp đồng bộ cho công ty.
Xây dựng và tối ưu hóa quy trình Booking nội bộ, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Tài chính và Vận hành để đảm bảo dòng tiền và dịch vụ luôn được kết nối nhịp nhàng, minh bạch.
Trực tiếp tham gia giải quyết các tình huống khẩn cấp, các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng VIP hoặc các khiếu nại phức tạp về dịch vụ để khẳng định đẳng cấp của một người đứng đầu.
Lập báo cáo phân tích hiệu suất phục vụ và dự báo xu hướng nhu cầu của khách hàng theo định kỳ, từ đó tham mưu cho Ban lãnh đạo các gói dịch vụ mới nhằm gia tăng sức cạnh tranh.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 22 đến 32 tuổi.
Sở hữu kinh nghiệm thực chiến dày dặn ở vị trí quản lý hoặc tổ trưởng trong các lĩnh vực điều hành du lịch, quản trị khách sạn 5 sao, hoặc điều phối dịch vụ tại các tập đoàn giải trí lớn.
Tư duy quản trị sắc bén, có khả năng bao quát hệ thống và sở hữu kỹ năng ra quyết định quyết liệt trong các tình huống giờ cao điểm hoặc khi đối mặt với áp lực lớn.
Khả năng giao tiếp và ngoại giao thượng thừa, chất giọng đĩnh đạc và có tư duy ngôn ngữ linh hoạt để làm chủ mọi cuộc đối thoại mang tính điều phối nhân sự và dịch vụ.
Sử dụng thành thạo các nền tảng quản trị dữ liệu hiện đại và có khả năng đọc vị các con số để đưa ra những cải tiến quy trình mang tính đột phá cho đội ngũ.
Phong thái tự tin, chính trực tuyệt đối và sở hữu tinh thần trách nhiệm thép đối với mọi cam kết về chất lượng dịch vụ mà mình đã đặt ra cho tổ đội.

Phúc lợi công việc

Nắm giữ chìa khóa điều phối các dịch vụ xa hoa nhất của tập đoàn, trực tiếp định hình nên đẳng cấp phục vụ của MM99 trên bản đồ giải trí quốc tế.
Tiếp cận với các hệ thống quản trị vận hành độc quyền và các khóa đào tạo lãnh đạo thực chiến, giúp bạn nâng tầm tư duy từ một người làm nghề thành một nhà quản trị tài ba.
Hưởng các khoản thưởng quản lý nòng cốt và thưởng nóng bằng tiền mặt ngay khi tổ đội đạt các chỉ số phục vụ xuất sắc hoặc xử lý thành công các dự án chiến lược.
Toàn quyền đề xuất cải tiến hệ thống và trực tiếp tham gia vào quá trình tuyển chọn, xây dựng đội ngũ nhân sự tinh nhuệ dưới quyền theo ý chí và phong cách quản lý cá nhân.
Lộ trình thăng tiến trực tiếp lên vị trí Chủ quản Vận hành hoặc Giám đốc Trải nghiệm khách hàng với những đãi ngộ đặc biệt về cổ tức và vị thế quản trị thượng tầng.
Thưởng chuyên cần: 60 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ toàn bộ chi phí vé máy bay, thực hiện dán và gia hạn visa 6 tháng hoàn toàn miễn phí.
Đảm bảo chế độ dinh dưỡng với 4 bữa ăn mỗi ngày.
Cung cấp ký túc xá tiêu chuẩn 6 người/phòng, trang bị đầy đủ máy lạnh, nước nóng 24/24 và tiện nghi sinh hoạt.
Thưởng chuyên cần 60$
Được đài thọ hoàn toàn chi phí khám chữa bệnh và chăm sóc y tế cho bản thân cũng như gia đình.
Hưởng 15 ngày phép có lương sau mỗi 6 tháng làm việc liên tục.
Thưởng “nóng” 500 USD tiền mặt dành cho nhân sự lựa chọn ở lại làm việc, không nghỉ phép sau 6 tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.500 USD.
Lương chính thức: 1.700 USD.
Hưởng các khoản phụ cấp đặc biệt dành cho cấp quản lý và thưởng hiệu suất dựa trên tổng doanh số dịch vụ được xử lý sạch trên toàn hệ thống hàng tháng.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật trị giá 100 USD.
Chính sách thưởng lương tháng 13
Hưởng cổ tức cuối năm dành cho nhân sự xuất sắc với mức thưởng dao động từ 1.000 USD đến 3.000 USD.

Nhận xét

Công ty

MM99

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển