asiaco.com

Tổ trưởng QA - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại V9BET, chúng tôi không chấp nhận sự bình thường, chúng tôi định nghĩa sự hoàn hảo. Tổ trưởng QA chính là những người gác cổng chất lượng, những thủ lĩnh sở hữu tư duy phân tích sắc lẹm để thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn vàng trong mọi hoạt động vận hành. Bạn không chỉ đơn thuần là người kiểm soát, bạn là người kiến tạo nên những quy trình dịch vụ không tì vết và trực tiếp nâng tầm bản lĩnh cho đội ngũ nhân sự thông qua những đánh giá mang tính chiến lược. Gia nhập V9BET, quyền năng điều phối chất lượng và khả năng cầm cân nảy mực của bạn sẽ là thước đo cho sự uy tín của tập đoàn và sự thăng tiến vượt bậc của chính cá nhân bạn trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp.

Mô tả công việc

  • Trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng đầu ra của toàn bộ khối vận hành, đảm bảo mọi tương tác với khách hàng đều tuân thủ nghiêm ngặt các bộ quy tắc đẳng cấp của tập đoàn.
  • Xây dựng và tối ưu hóa hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng cho từng bộ phận, từ đó đưa ra những định hướng chuẩn xác giúp cải thiện hiệu suất chốt đơn và sự hài lòng của khách hàng.
  • Giám sát đội ngũ nhân viên QA dưới quyền, thực hiện đào tạo chuyên sâu và hiệu chuẩn các tiêu chuẩn đánh giá để đảm bảo tính minh bạch, công tâm và đồng nhất tuyệt đối.
  • Phân tích các dữ liệu chất lượng định kỳ để tìm ra lỗ hổng trong quy trình vận hành, từ đó tham mưu cho Ban lãnh đạo các giải pháp đột phá nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho tập đoàn.
  • Chủ trì các buổi họp hiệu chuẩn chất lượng giữa khối QA và khối vận hành để giải quyết các mâu thuẫn nghiệp vụ và thống nhất phương án tối ưu hóa hành trình trải nghiệm người dùng.
  • Thời gian làm việc: 10 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

  • Độ tuổi: Từ 20 đến 34 tuổi.
  • Sở hữu bề dày kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc giám sát QA tại các Call Center quy mô lớn, các đơn vị tài chính hoặc giải trí có tiêu chuẩn dịch vụ khắt khe.
  • Tư duy logic sắc bén, khả năng bao quát công việc tốt và kỹ năng ra quyết định quyết liệt dựa trên những phân tích dữ liệu thực tế.
  • Sở hữu cái đầu lạnh và thái độ làm việc công tâm tuyệt đối, không bị chi phối bởi các yếu tố cảm xúc cá nhân trong quá trình thẩm định và đánh giá.
  • Kỹ năng lãnh đạo và truyền đạt xuất sắc, biết cách biến những con số khô khan thành những bài học thực chiến giúp đội ngũ cấp dưới tâm phục khẩu phục.
  • Thành thạo các công cụ báo cáo phân tích nâng cao và am hiểu sâu sắc về tâm lý học hành vi cũng như các kỹ thuật thuyết phục hiện đại.

Phúc lợi công việc

  • Nắm giữ vị thế nòng cốt trong việc định hình và chuẩn hóa chất lượng vận hành toàn tập đoàn, trực tiếp đóng góp vào việc xây dựng bộ nhận diện uy tín thương hiệu.
  • Tiếp cận và vận hành các công nghệ AI giám sát chất lượng tiên tiến nhất, giúp nâng tầm kỹ năng quản trị hệ thống và kiểm soát rủi ro lên mức chuyên gia quốc tế.
  • Nhận các khoản thưởng vinh danh khủng khi hệ thống QA giúp giảm thiểu rủi ro vận hành hoặc đạt các cột mốc về chỉ số hài lòng khách hàng kỷ lục.
  • Toàn quyền đề xuất và thực thi các chương trình cải tiến chất lượng dịch vụ, được cung cấp đầy đủ ngân sách và nhân lực để biến ý tưởng thành thực tế.
  • Cơ hội thăng tiến trực tiếp lên vị trí Giám đốc Kiểm soát chất lượng hoặc Chủ quản Vận hành với những đặc quyền về tài chính và vị thế xã hội đẳng cấp.
  • Thưởng chuyên cần: 200 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

  • Công ty cấp Visa chính ngạch và ký hợp đồng lao động rõ ràng để bảo vệ quyền lợi nhân viên.
  • Tài trợ toàn bộ tiền vé máy bay và các chi phí di chuyển liên quan.
  • Làm việc trong văn phòng hiện đại, có điều hòa 24/7 với môi trường chuyên nghiệp.
  • Công ty bao trọn chi phí ăn ở tại KTX hiện đại, đầy đủ tiện nghi.
  • Hỗ trợ chi phí tiền trọ 200 USD mỗi tháng cho nhân viên muốn ở riêng ngoài KTX.
  • Trợ cấp thêm 60 USD tiền đồ dùng sinh hoạt mỗi tháng.

Cung cấp miễn phí đồ ăn vặt, cà phê và nước ngọt tại văn phòng

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.500 USD..
  • Lương chính thức: 1.700 USD.
  • Hưởng phụ cấp trách nhiệm hàng tháng và thưởng nóng dựa trên hiệu quả cải thiện chất lượng của toàn khối vận hành do bạn phụ trách.

Ngoài ra

  • Thưởng dịp sinh nhật cá nhân trị giá 200 USD.
  • Tặng phong bao lì xì vào các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Đoan Ngọ và Tết Trung Thu.
  • Thưởng thâm niên hấp dẫn với mức dao động từ 25 triệu đến 55 triệu đồng.
  • Chế độ lương tháng 13 và thưởng Tết dựa trên kết quả kinh doanh của công ty.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco