Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 3363, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi xây dựng những trải nghiệm làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất. Nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH) Online chính là những đại sứ thiện chí, những người giữ lửa cho mối quan hệ giữa thương hiệu và người dùng luôn bền chặt. Bạn không chỉ trả lời tin nhắn, mà là một chuyên gia thấu cảm, biết cách biến mọi sự cố thành sự hài lòng và mọi thắc mắc thành niềm tin tuyệt đối. Gia nhập đội ngũ 3363, sự tinh tế trong giao tiếp và thái độ phục vụ chuyên nghiệp của bạn sẽ là chìa khóa vàng giúp tập đoàn khẳng định vị thế dẫn đầu về chất lượng dịch vụ.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua các kênh trực tuyến như Live Chat, Facebook, Telegram và Zalo.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của tập đoàn một cách chi tiết, dễ hiểu, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mượt mà nhất.
Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng cho khách hàng.
Ghi nhận phản hồi, tâm tư của khách hàng để đóng góp ý kiến giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình phục vụ của tập đoàn.
Duy trì thái độ niềm nở, chuẩn mực trong mọi tình huống để xây dựng hình ảnh thương hiệu 3363 chuyên nghiệp và tận tâm.
Thời gian làm việc: 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 20 đến 30 tuổi.
Có kỹ năng giao tiếp tốt qua văn bản, diễn đạt gãy gọn, lịch sự và không sai lỗi chính tả.
Sở hữu sự kiên nhẫn, khả năng lắng nghe và thấu cảm tâm lý khách hàng cực tốt.
Tốc độ gõ phím nhanh và khả năng đa nhiệm, có thể hỗ trợ nhiều khách hàng cùng lúc mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Thái độ làm việc điềm tĩnh, biết cách kiểm soát cảm xúc và xử lý khéo léo các tình huống khách hàng khiếu nại hoặc nóng nảy.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong các lĩnh vực: Thương mại điện tử, Game Online, Viễn thông hoặc các ngành dịch vụ cao cấp.

Phúc lợi công việc

Được trực tiếp điều phối nguồn ngân sách lớn từ tập đoàn, thỏa sức thực chiến và khẳng định trình độ trên các sân chơi quy mô quốc tế.
Tiếp cận hệ thống tài khoản quảng cáo ưu tiên và các công cụ tối ưu dữ liệu độc quyền của 3363 giúp tăng tỷ lệ thắng trên thị trường.
Nhận thưởng nóng cực hậu hĩnh khi đạt các mốc doanh số mới hoặc khi tối ưu hóa được chi phí quảng cáo vượt mức mong đợi.
Tham gia các buổi hội thảo nội bộ và các khóa học cao cấp về Digital Marketing, quản trị dữ liệu do tập đoàn tài trợ toàn bộ.
Thưởng chuyên cần: 100 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

Nhận ngay 100 USD ứng trước khi vừa tới công ty nhận việc.
Làm việc trong môi trường tự do, thoải mái và không cấm túc.
Không có bộ phận soi xét (OA) và không phạt vặt nhân viên.
Công ty có đầu bếp riêng nấu ăn phục vụ 4 bữa mỗi ngày.
Ở KTX đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ; có phòng riêng dành cho các cặp đôi.
Hỗ trợ 100 USD mỗi tháng cho người muốn ở trọ bên ngoài.
Hỗ trợ toàn bộ tiền vé máy bay và chi phí đi đường.
Công ty chi trả toàn bộ phí làm Visa và Thẻ lao động.
Được nghỉ tết 3 ngày và tham gia các buổi tiệc liên hoan định kỳ

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.000 USD.
Lương chính thức: 1.200 USD.
Thưởng hiệu suất: Thưởng thêm hàng tháng dựa trên số lượng lượt hỗ trợ thành công và mức độ hài lòng của khách hàng.

Ngoài ra

Tặng phong bao lì xì 100 USD vào ngày sinh nhật và các dịp lễ tết.
Cứ mỗi 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày; nếu không nghỉ sẽ được nhận thêm 15 ngày lương.
Có thêm khoản thưởng đặc biệt 1.000 USD khi làm đủ 1 năm và ký tiếp hợp đồng.

Nhận xét

Công ty

3363

10+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển