Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 88XX, chúng tôi coi mỗi khách hàng là một thượng khách và sự hài lòng của họ chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Nhân viên Chăm sóc khách hàng không chỉ là người giải đáp thắc mắc, mà là những người giữ lửa cho niềm tin, là cầu nối tinh tế biến mọi vấn đề thành sự an tâm tuyệt đối. Gia nhập đội ngũ 88XX, bạn sẽ trở thành gương mặt đại diện cho sự chuyên nghiệp và tận tâm, nơi kỹ năng giao tiếp và sự thấu cảm của bạn được trân trọng và phát triển trong một môi trường dịch vụ đẳng cấp quốc tế.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh trực tuyến như Live Chat, Hotline hoặc Email với thái độ niềm nở và chuyên nghiệp nhất.
Cung cấp thông tin chính xác về các chương trình khuyến mãi, dịch vụ và tính năng mới để khách hàng luôn có trải nghiệm mượt mà.
Chủ động lắng nghe và giải quyết các khiếu nại hoặc sự cố phát sinh, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý triệt để và làm hài lòng khách hàng.
Ghi nhận các đóng góp, ý kiến từ người dùng để phối hợp cùng các bộ phận liên quan không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ.
Duy trì sự tương tác tích cực với tệp khách hàng thân thiết, gửi lời chúc và quà tặng vào các dịp đặc biệt để thắt chặt mối quan hệ.
Thời gian làm việc: 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 22 đến 33 tuổi.
Có khả năng giao tiếp lưu loát, xử lý ngôn ngữ linh hoạt và không dùng từ ngữ địa phương.
Kỹ năng làm việc dưới áp lực tốt, luôn giữ được sự bình tĩnh và thái độ tích cực ngay cả trong những tình huống căng thẳng nhất.
Tốc độ đánh máy nhanh và thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản để đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng tối ưu.
Sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm cao là những phẩm chất tiên quyết mà chúng tôi tìm kiếm.
Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng, trực tổng đài hoặc các vị trí liên quan.

Phúc lợi công việc

Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng mềm và tâm lý học hành vi giúp bạn thấu hiểu và xoay chuyển tâm lý khách hàng tài tình.
Nhận quà tặng và lời khen ngợi công khai từ tập đoàn khi nhận được đánh giá 5 sao hoặc phản hồi xuất sắc từ khách hàng.
Làm việc trong không gian văn phòng tĩnh lặng, được thiết kế riêng biệt để bạn có thể tập trung tối đa vào việc mang lại giá trị cho người dùng.
Tham gia các hoạt động Happy Hour hàng tuần và các buổi giao lưu nội bộ để giải tỏa căng thẳng sau giờ làm.
Thưởng chuyên cần: 70 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí tiền trọ 200 USD mỗi tháng.
Trợ cấp đồ dùng sinh hoạt 60 USD hàng tháng.
Miễn phí đồ ăn vặt, cà phê và nước ngọt tại văn phòng.
Công ty chi trả toàn bộ phí Visa một năm (310 USD) và Thẻ lao động (200 USD).
Hỗ trợ chi phí đón người và di chuyển từ sân bay về công ty từ 60 USD đến 100 USD.
Làm việc trên 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày có lương và hỗ trợ tiền vé máy bay.
Thưởng tiền mặt 800 USD nếu không nghỉ phép nửa năm, hoặc 1.600 USD nếu không nghỉ phép cả năm.
Tổ chức các buổi tiệc liên hoan và hoạt động thưởng riêng cho từng bộ phận.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.300 USD.
Lương chính thức: 1.500 USD.
Thưởng chất lượng phục vụ (KPIs) dựa trên đánh giá hài lòng của khách hàng hàng tháng.

Ngoài ra

Thưởng phong bao vào các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Đoan Ngọ, Tết Trung Thu.
Thưởng quà tặng sinh nhật từ 60 USD đến 100 USD.
Chế độ lương tháng 13 và thưởng Tết theo tình hình kinh doanh.

Nhận xét

Công ty

88XX

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển