Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 911WIN, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi xây dựng niềm tin. Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng chính là những đại sứ thương hiệu – những người trực tiếp lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết mọi vấn đề để mang lại trải nghiệm hoàn hảo nhất cho người dùng toàn cầu. Bạn không chỉ là người hỗ trợ kỹ thuật hay giải đáp thắc mắc, bạn là sợi dây liên kết bền chặt giữa 911WIN và cộng đồng khách hàng. Gia nhập đội ngũ của chúng tôi, sự tận tâm và khéo léo của bạn sẽ được nuôi dưỡng trong một môi trường văn minh, giúp bạn nhanh chóng trở thành một chuyên gia giao tiếp thực thụ.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua Hotline, Live Chat, Telegram hoặc Email với thái độ chuyên nghiệp và tận tâm nhất.
Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Cập nhật chính xác lịch sử hỗ trợ và phản hồi của khách hàng lên hệ thống để cải thiện chất lượng dịch vụ không ngừng.
Làm việc chặt chẽ với các đội ngũ Kỹ thuật, Marketing để truyền đạt góp ý của khách hàng, góp phần hoàn thiện sản phẩm.
Chủ động chăm sóc, nhắc lịch ưu đãi và tạo mối quan hệ tốt đẹp để khách hàng luôn cảm thấy được trân trọng tại 911WIN.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 18 đến 35 tuổi.
Có khả năng diễn đạt lưu loát, giọng nói dễ nghe, không sử dụng từ địa phương hoặc nói ngọng.
Kiên nhẫn, có tư duy dịch vụ khách hàng (Service Mindset) và khả năng giữ bình tĩnh, xử lý tình huống linh hoạt dưới áp lực cao.
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và có khả năng đánh máy nhanh, chính xác.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi để nâng cao chuyên môn.

Phúc lợi công việc

Được đào tạo bài bản về tâm lý khách hàng, nghệ thuật đàm phán và kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông từ các chuyên gia hàng đầu.
Làm việc tại văn phòng hiện đại với đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ, giúp bạn tập trung tối đa vào việc mang lại giá trị cho khách hàng.
Lộ trình phát triển rõ ràng từ Nhân viên lên Trưởng nhóm (Leader) hoặc Giám sát (Supervisor) dựa trên năng lực và sự tận tâm.
Mỗi ý kiến đóng góp của bạn về quy trình chăm sóc đều được lắng nghe và áp dụng thực tế để tối ưu hóa hiệu quả công việc.
Thưởng chuyên cần: 50 USD / tháng.

Phúc lợi công ty

Tài trợ 100% chi phí Visa và các thủ tục pháp lý.
Hợp đồng lao động minh bạch, rõ ràng về mọi chế độ đãi ngộ.
Trợ cấp chi phí sinh hoạt hàng tháng 20$.
Thưởng chuyên cần 50$ mỗi tháng.
Môi trường làm việc hiện đại, sạch sẽ và thoải mái.
Phỏng vấn và tham quan trực tiếp tại văn phòng công ty trước khi quyết định nhận việc.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.300 USD.
Lương chính thức: 1.500 USD.
Thưởng KPI: Thưởng theo chất lượng phản hồi, sự hài lòng của khách hàng và chỉ số xử lý yêu cầu hàng tháng.

Ngoài ra

Hệ thống tiền thưởng KPI theo năng lực thực tế.
Chế độ thưởng Tết, lì xì và trợ cấp hỷ sự (cưới hỏi) từ 100$ đến 200$
Quà tặng chúc mừng sinh nhật trị giá từ 50$ đến 100$.

Nhận xét

Công ty

911Win

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển