Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại PG99, mỗi khách hàng là một người bạn, và sự hài lòng của họ chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của chúng tôi. Vị trí Nhân viên CSKH Online chính là những gương mặt đại diện cho sự chuyên nghiệp và tử tế trên không gian số. Bạn không chỉ đơn thuần là người trả lời tin nhắn, bạn là người gỡ rối những lo âu, là người lắng nghe và mang đến những giải pháp hoàn hảo nhất để tối ưu hóa trải nghiệm giải trí của người dùng. Gia nhập PG99, kỹ năng giao tiếp tinh tế và sự thấu cảm thiên bẩm của bạn sẽ được chắp cánh để trở thành những chuyên gia dịch vụ khách hàng đẳng cấp nhất.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh Live Chat, Telegram, Zalo… với thái độ chuyên nghiệp và tốc độ phản hồi nhanh chóng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ, thao tác tính năng trên hệ thống và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản một cách chính xác.
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sự kiện hot của PG99 một cách khéo léo để gia tăng sự hào hứng và trải nghiệm tích cực cho người dùng.
Thu thập ý kiến khách hàng, phân loại các vấn đề phát sinh để báo cáo cho các bộ phận liên quan nhằm nâng cấp chất lượng dịch vụ không ngừng.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, tạo sự thiện cảm để biến mỗi người dùng thành một thành viên trung thành của cộng đồng PG99.
Thời gian làm việc: 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 18 đến 30, giọng nói dễ nghe (nếu có hỗ trợ thoại), kỹ năng gõ máy nhanh và xử lý văn bản lưu loát.
Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, cách dùng từ lịch sự, nhã nhặn và biết cách điều phối cảm xúc khách hàng qua từng dòng chữ.
Tư duy nhạy bén, có khả năng học hỏi quy trình mới nhanh chóng và chịu được áp lực trong những khung giờ cao điểm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Telesale hoặc am hiểu về thị trường giải trí trực tuyến.

Phúc lợi công việc

Làm việc với phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng hiện đại, giúp tối ưu hóa thao tác và tăng hiệu suất làm việc vượt trội.
Khoản thưởng nóng không giới hạn dựa trên tỉ lệ đánh giá hài lòng của khách hàng và hiệu quả giữ chân người dùng.
Làm việc trong không gian mở, đầy đủ tiện nghi, nơi mỗi ý kiến đóng góp về dịch vụ đều được lắng nghe và ghi nhận.
Được tham gia các khóa học về nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột từ các chuyên gia hàng đầu.
Cơ hội phát triển lên vị trí Tổ trưởng nhóm CSKH (Leader) hoặc Quản lý Trải nghiệm Khách hàng chỉ sau 6 tháng cống hiến.
Thưởng chuyên cần: 80 USD / 1 tháng.

Phúc lợi công ty

Công ty chi trả 100% chi phí làm Visa và thẻ lao động đảm bảo tính pháp lý an toàn tuyệt đối.
Nhận ngay 80 USD tiền chuyên cần và 20 USD phụ cấp sinh hoạt cố định mỗi tháng.
Chu cấp trọn gói 3 bữa ăn mỗi ngày và nghỉ ngơi tại ký túc xá cao cấp đầy đủ tiện nghi.
Hưởng 15 ngày phép có lương sau mỗi 6 tháng làm việc với toàn bộ chi phí đi lại do công ty chi trả. Nhận ngay 1.000 USD tiền mặt nếu không nghỉ phép.
Hỗ trợ tạm ứng ngay 200 USD cho tất cả ứng viên mới ngay khi đến nhận việc.
Hoa hồng giới thiệu nội bộ cực cao
Hỗ trợ đền bù nhảy việc lên đến 300 USD.
Cam kết quyết toán và chi trả toàn bộ tiền lương ngay trong ngày nghỉ việc, tuyệt đối không giam lương.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 800 USD.
Thu nhập chính thức: 1.000 USD.

Ngoài ra

Tặng quà tri ân 100 USD vào ngày sinh nhật.
Thưởng lương tháng 13 định kỳ hàng năm.
Thưởng nóng trong tất cả các dịp lễ tết lớn.
Thưởng trung thành 2.000 USD sau 3 năm gắn bó.

Nhận xét

Công ty

PG99

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển