Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng QA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại PKBET, chất lượng không chỉ là một mục tiêu, đó là lời cam kết sống còn. Vị trí Nhân viên Kiểm soát chất lượng (QA) chính là bộ mắt tinh tường, người trực tiếp thẩm định và duy trì những tiêu chuẩn vàng trong mọi tương tác với khách hàng. Bạn không chỉ đi tìm lỗi sai, bạn là người tư vấn và định hướng để mọi bộ phận đạt đến sự chuyên nghiệp tuyệt đối. Gia nhập PKBET, tiếng nói của bạn chính là thước đo cho sự uy tín, đảm bảo mỗi trải nghiệm của khách hàng đều mang đẳng cấp của một công ty giải trí hàng đầu.

Mô tả công việc

Trực tiếp thực hiện kiểm tra, đánh giá các cuộc hội thoại, tin nhắn và quy trình xử lý công việc của bộ phận CSKH và Sale dựa trên bộ tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
Phát hiện kịp thời các sai sót về nghiệp vụ, thái độ hoặc quy trình vận hành để đưa ra các cảnh báo và hướng dẫn khắc phục ngay lập tức.
Phân tích các dữ liệu giao dịch hàng ngày để nhận diện các xu hướng rủi ro và báo cáo trực tiếp cho tổ trưởng nhằm tối ưu hóa hệ thống.
Tham gia xây dựng và cập nhật bộ tiêu chuẩn đánh giá (Scorecard) để sát cánh cùng sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.
Phối hợp cùng team Đào tạo để thiết kế các chương trình huấn luyện lại dựa trên những sai sót thực tế phát hiện được trong quá trình kiểm soát.
Thời gian làm việc: 9 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 20 đến 30, sở hữu sự điềm tĩnh, tính cách trung thực và tư duy phản biện sắc sảo.
Sự tỉ mỉ là bản năng: Có khả năng tập trung cao độ để phát hiện những chi tiết nhỏ nhất trong dữ liệu và tương tác.
Kỹ năng phân tích tốt, biết cách trình bày vấn đề một cách khách quan, công tâm và mang tính xây dựng.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng để thực hiện báo cáo và thống kê số liệu một cách khoa học.
Yêu cầu tiếng Trung thành thạo cả nghe, nói, đọc, viết để thẩm định trực tiếp các tương tác quốc tế và làm việc với quản lý cấp cao.

Phúc lợi công việc

Làm việc trong môi trường trực thuộc ban kiểm soát, đảm bảo quyền hạn thực thi nhiệm vụ một cách công bằng và minh bạch.
Khoản thưởng nóng hàng tháng dựa trên tỉ lệ phát hiện sai sót trọng yếu và đóng góp vào việc cải thiện chỉ số hài lòng của khách hàng.
Cơ hội tiếp cận các chứng chỉ quản lý chất lượng quốc tế và đào tạo chuyên sâu về tâm lý hành vi khách hàng.
Cơ hội phát triển rõ ràng lên vị trí Tổ trưởng QA hoặc Chuyên gia tối ưu hóa quy trình vận hành (Process Excellence).
Nơi sự công bằng và tính chính xác của bạn luôn được tôn trọng và đề cao tuyệt đối.
Thưởng chuyên cần: 100 USD / tháng.

Phúc lợi công ty

Hồng bao nhận việc 100$
Tiền chuyên cần lên đến 150$ mỗi tháng tùy vị trí
Đi Team building vui chơi hàng tháng
Tiền hỗ trợ thuê nhà ngoài 150$ mỗi tháng
Ở ký túc xá 6 người miễn phí đồ dùng cá nhân
Ăn uống miễn phí 4 bữa mỗi ngày tại công ty
Thẻ ra vào tự do không cấm túc
Nghỉ phép 8 ngày có lương sau nửa năm làm việc.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.300 USD.
Thu nhập chính thức: 1.500 USD + Thưởng hiệu suất kiểm soát.

Ngoài ra

Tiền sinh nhật 100$ sau khi chuyển chính.
Lương tháng 13 chi trả đầy đủ theo thâm niên
Thưởng tiền hoặc quà vào tất cả các ngày lễ lớn
Lì xì khai xuân và thưởng Tết âm lịch hấp dẫn từ 50$ đến 150$.

Nhận xét

Công ty

PKBET

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển