asiaco.com

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 12PLAY, mỗi khách hàng là một thượng khách và dịch vụ của chúng tôi chính là nghệ thuật chinh phục trái tim. Vị trí Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) không chỉ đơn thuần là người giải đáp thắc mắc, bạn chính là những “Đại sứ niềm tin” – người sở hữu sự điềm tĩnh, lòng thấu cảm và tư duy dịch vụ thượng hạng để biến mọi trở ngại thành sự hài lòng tuyệt đối. Bạn là bộ mặt của tập đoàn, là người giữ lửa cho sự trung thành của khách hàng và đảm bảo hệ sinh thái 12PLAY luôn là lựa chọn số 1. Gia nhập đội ngũ chúng tôi, sự tận tâm của bạn sẽ được ghi nhận bằng lộ trình phát triển rõ ràng và những đãi ngộ xứng tầm quốc tế.

Mô tả công việc

  • Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và vấn đề của khách hàng thông qua đa kênh (Livechat, Telegram, Hotline…) với thái độ chuyên nghiệp và tốc độ phản hồi thần tốc.
  • Hỗ trợ khách hàng thao tác các tính năng, giải thích rõ ràng về các chương trình ưu đãi và đặc quyền dành riêng cho người dùng của 12PLAY.
  • Tiếp nhận và khéo léo xử lý các tình huống phát sinh, biến những trải nghiệm chưa hài lòng thành cơ hội để thắt chặt mối quan hệ với khách hàng.
  • Ghi nhận phản hồi của người dùng lên hệ thống quản lý, theo dõi quá trình xử lý cho đến khi vấn đề được giải quyết triệt để.
  • Làm việc chặt chẽ với Team Tech và Team Tài chính để đảm bảo các yêu cầu nạp/rút và kỹ thuật của khách hàng luôn được thực hiện ưu tiên.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

  • Độ tuổi: 18 – 30, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, nói địa phương), phong thái tự tin và nhẹ nhàng.
  • Khả năng diễn đạt gãy gọn, tinh tế; có kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh để thấu hiểu vấn đề của khách hàng.
  • Sở hữu “Cái đầu lạnh và Trái tim nóng” – luôn giữ được sự điềm tĩnh, lịch sự ngay cả trong những tình huống áp lực nhất.
  • Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong ngành Giải trí, Khách sạn, Hàng không hoặc biết tiếng Trung để trao đổi với bộ phận vận hành quốc tế.

Phúc lợi công việc

  • Thưởng chuyên cần: 150 USD/tháng.
  • Thưởng nóng bằng tiền mặt hàng tháng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và đánh giá dịch vụ tích cực.
  • Đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật giao tiếp thôi miên, tâm lý học khách hàng và kỹ năng xử lý khủng hoảng cấp độ cao.
  • Làm việc tại văn phòng hiện đại, được trang bị hệ thống phần mềm hỗ trợ thông minh giúp giảm bớt thao tác thủ công.
  • Lộ trình thăng tiến lên Tổ trưởng (Leader) hoặc Quản lý vùng chỉ sau 6 tháng dựa trên năng lực thực tế.

Phúc lợi công ty

  • Nhận ngay 200 USD tiền mặt khi chính thức nhận việc tại tập đoàn.
  • Tặng thêm 5.000.000 VNĐ tiền đường và 200 USD chi phí di chuyển, Visa, hộ chiếu.
  • Phát trực tiếp 5.000.000 VNĐ tiền ăn mỗi tháng cho nhân viên.
  • Nhận thêm 300 USD phí sinh hoạt định kỳ hàng tháng.
  • Cho phép dồn ngày phép hàng tháng để nghỉ dài ngày về thăm Việt Nam.
  • Mỗi 6 tháng làm việc hưởng 15 ngày phép nguyên lương.
  • Ngày phép không nghỉ được công ty chi trả lại 50 USD/tháng.
  • Nhân viên mới làm việc đủ 3 ngày được hỗ trợ ứng ngay 200 USD

Thu nhập hấp dẫn

  • Thu nhập thử việc: 1.200 USD.
  • Thu nhập chính thức: 1.500 USD.
  • Thưởng Hiệu Suất: Thưởng thêm hàng tháng dựa trên KPI về chất lượng tư vấn và sự chuyên cần.

Ngoài ra

  • Thưởng đậm vào các dịp Lễ, Tết và quà tặng hồng bao ngày Sinh nhật.
  • Thưởng thêm 5.000.000 VNĐ (Đại học) hoặc 2.000.000 VNĐ (Cao đẳng).
  • Nhận thưởng lớn theo năm: 1 năm (20M) – 2 năm (40M) – 3 năm (60M).

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco