Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại SunCity, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi trao gửi sự hài lòng tuyệt đối. Chúng tôi đang tìm kiếm những Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – những người sở hữu trái tim ấm áp, giọng nói truyền cảm và tư duy xử lý tình huống linh hoạt. Bạn không phải là một “tổng đài viên” máy móc, mà là người trực tiếp lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng, biến mỗi tương tác trở thành một kỷ niệm đáng nhớ. Gia nhập SunCity, bạn sẽ là bộ mặt thương hiệu của tập đoàn, nơi sự tinh tế và khéo léo của bạn được tôn vinh bằng lộ trình sự nghiệp rạng rỡ cùng mức đãi ngộ đứng đầu ngành dịch vụ quốc tế.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua đa kênh (Hotline, Live Chat, Social Media) với thái độ chuyên nghiệp nhất.
Hướng dẫn chi tiết cách thức sử dụng sản phẩm, dịch vụ và cập nhật nhanh chóng các chương trình ưu đãi độc quyền đến khách hàng.
Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề kỹ thuật hoặc khiếu nại, đảm bảo mọi phản hồi đều được giải quyết triệt để và thỏa đáng.
Thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng để phản hồi cho bộ phận phát triển sản phẩm, góp phần nâng cấp chất lượng dịch vụ của SunCity.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với tệp khách hàng thân thiết, gia tăng sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 18 – 30, sở hữu giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói địa phương; giao tiếp tự tin và có sức thuyết phục cao.
Khả năng làm chủ cảm xúc xuất sắc, kiên nhẫn và luôn giữ thái độ tích cực ngay cả khi đối mặt với những tình huống căng thẳng.
Kỹ năng thao tác máy tính nhanh nhẹn, tốc độ đánh máy tốt và khả năng đa nhiệm (multitasking) hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong các lĩnh vực: Khách sạn, Hàng không, Tài chính, Thương mại điện tử hoặc iGaming.
Tình thần học hỏi cao, kỷ luật tốt và có khả năng làm việc theo ca kíp để đảm bảo dòng chảy dịch vụ 24/7.

Phúc lợi công việc

Thưởng nóng hỏa tốc cho những cá nhân nhận được đánh giá xuất sắc từ khách hàng hoặc xử lý thành công các ca khiếu nại phức tạp.
Được đào tạo bài bản từ A-Z về kỹ năng giao tiếp chuyên sâu, tâm lý học khách hàng và các quy trình dịch vụ chuẩn quốc tế.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Tổ trưởng CSKH (Leader), Giám sát chất lượng (QA) hoặc Trưởng phòng Vận hành dịch vụ.
Môi trường làm việc văn minh, hiện đại, nơi mỗi ý kiến đóng góp nhằm cải thiện dịch vụ đều được lắng nghe và ghi nhận.
Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng $150.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí nhảy việc lên đến 10.000.000 VNĐ.
Ngày off mỗi tháng tối đa 4 ngày được về Việt Nam.
Lựa chọn ở trọ tự do hoặc ký túc xá không giờ giới nghiêm.
Phát tiền ăn vặt hàng tháng cho nhân viên.
Được ứng lương tối đa 4.000.000 VNĐ vào ngày 25 hàng tháng.
Công ty thanh toán lương đúng hạn vào ngày 15 mỗi tháng.
Bao ăn ngày 3 bữa và miễn phí tiền ký túc xá.
Hỗ trợ miễn phí đồ dùng sinh hoạt (chăn, ga, gối, nệm) và sim card.
Làm việc đủ 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày.
Hỗ trợ tiền vé máy bay mỗi 6 tháng từ 2.500.000 VNĐ đến 3.500.000 VNĐ tùy vùng miền.
Thưởng đạt mốc doanh thu sau 6 tháng, 1 năm, 2 năm tối đa 60.000.000 VNĐ.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.300 USD.
Thu nhập chính thức: 1.500 USD.
Thưởng KPI CSKH: Thưởng dựa trên chất lượng cuộc gọi/chat, thời gian phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng. Tổng thu nhập thực tế dao động từ 1.600 USD – 2.400 USD++.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật từ 1.000.000 đến 2.000.000 VNĐ.
Nghỉ phép Tết hưởng nguyên lương trong 8 ngày.
Thưởng lương tháng 13 cho nhân viên.
Lì xì năm mới trị giá 1.000.000 VNĐ.
Thưởng thâm niên các mốc 6 tháng, 1 năm, 2 năm tối đa 55.000.000 VNĐ.

Nhận xét

Công ty

SunCity

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển