Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại BJ88, chúng tôi coi mỗi tương tác với khách hàng là một cơ hội để khẳng định giá trị thương hiệu. Vị trí Nhân viên CSKH Online không đơn thuần là người trả lời tin nhắn, mà là những đại sứ ngôn ngữ, những người giữ lửa cho sự hài lòng của người dùng trên toàn thế giới. Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự có khả năng lắng nghe thấu cảm, xử lý vấn đề bằng sự thông minh và luôn giữ được phong thái chuyên nghiệp trong mọi tình huống. Tại đây, sự kiên nhẫn và kỹ năng giao tiếp khéo léo của bạn chính là chìa khóa để mở ra một sự nghiệp vững chắc cùng mức thu nhập đột phá trong môi trường công nghệ quốc tế.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua hệ thống Livechat, Telegram và các nền tảng trực tuyến của tập đoàn.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng, dịch vụ và tham gia các chương trình ưu đãi một cách chi tiết, dễ hiểu.
Theo dõi và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, nạp rút và kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm người dùng luôn mượt mà.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để đóng góp ý kiến nâng cấp chất lượng dịch vụ cho bộ phận quản lý.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, biến mỗi lượt hỗ trợ thành một trải nghiệm hài lòng tuyệt đối.
Thời gian làm việc: 10 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Có khả năng đánh máy nhanh, sử dụng ngôn từ lịch sự, đúng chuẩn mực và không sai lỗi chính tả.
Kỹ năng giao tiếp trực tuyến tốt, biết cách lắng nghe và xoa dịu tâm lý khách hàng khi có sự cố xảy ra.
Tư duy xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Thái độ điềm tĩnh, nhẫn nại và có khả năng làm việc dưới áp lực thời gian.
Độ tuổi từ 18 – 30, ưu tiên ứng viên có đam mê và am hiểu về lĩnh vực giải trí trực tuyến hoặc công nghệ.

Phúc lợi công việc

Lộ trình tăng lương rõ ràng theo bậc quản lý.
Thưởng nóng hỏa tốc (Vàng, tiền mặt hoặc quà tặng công nghệ) khi tổ đạt chỉ số vận hành xuất sắc.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn với mức lương trần lên tới 2.000$ – 3.000$.
Được làm việc với hệ thống hạ tầng quy mô lớn, giúp nâng cao kỹ năng quản trị vượt trội.
Thưởng cuối năm cực kỳ hấp dẫn, dao động từ 1000$ đến 5.000$.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Tổ trưởng hoặc Giám sát CSKH chỉ sau 6-12 tháng làm việc hiệu quả.
Làm việc trong không gian văn phòng hiện đại, trang bị đầy đủ công cụ hỗ trợ thông minh nhất.
Được đào tạo bài bản từ A-Z về nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp và tâm lý khách hàng.

Phúc lợi công ty

Mỗi tháng thêm 100$ chuyên cần và 20$ phụ cấp sinh hoạt.
Bao ăn 3 bữa/ngày và ở KTX đầy đủ tiện nghi (điều hòa, máy giặt, nước sạch).
Nghỉ việc quyết toán và nhận lương ngay trong ngày, không giam lương.
Mỗi 6 tháng có 15 ngày phép (Công ty trả 100% chi phí đi lại và vé máy bay).
Không nghỉ phép sau 1 năm được nhận tiền mặt 1000$.
Hoa hồng giới thiệu nhân sự cao (không phải đền khi nghỉ việc).
Ứng viên mới đến nhận việc được tạm ứng ngay 200$ nếu cần.
Hỗ trợ đền bù nhảy việc từ công ty cũ tối đa 500$.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.100 USD.
Thu nhập chính thức: 1.300 USD.
Thưởng chuyên môn: Thưởng nóng dựa trên chất lượng chăm sóc và các sáng kiến tối ưu hóa quy trình phục vụ. Tổng thu nhập thực tế dao động từ 1.600$ – 2.500$++.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100$
Thưởng các ngày lễ Tết, Trung thu, mùng 5/5…
Có lương tháng 13.
Làm đủ 3 năm thưởng tiền trung thành 4000$.

Nhận xét

Công ty

TK88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển