NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

CÔNG TY DR88 đang tuyển 1 Vị trí Nhân viên Kiểm soát Telesale (Telesale Quality Control – QC) tại DR88 được ví như những “Thẩm định viên quyền lực”. Trong ngành game, đây là bộ phận đảm bảo sự chuẩn mực, tính hiệu quả và sự minh bạch trong mọi cuộc hội thoại giữa nhân viên và khách hàng. Bạn chính là người trực tiếp nâng cao tỷ lệ chốt đơn và bảo vệ uy tín thương hiệu của CÔNG TY DR88.

Mô tả công việc

Giám sát chất lượng: Lắng nghe trực tiếp hoặc nghe lại các tệp ghi âm cuộc gọi của bộ phận Telesale để đánh giá theo bộ tiêu chuẩn (Kịch bản, thái độ, kỹ năng xử lý từ chối).
Chấm điểm & Đánh giá: Thực hiện chấm điểm KPI chất lượng hàng ngày cho nhân viên, đảm bảo mọi thông tin truyền đạt đến khách hàng là chính xác và lôi cuốn.
Phát hiện sai phạm: Kịp thời phát hiện các sai sót về nghiệp vụ, thái độ phục vụ hoặc các hành vi gian lận thông tin để báo cáo cấp quản lý.
Tư vấn & Phản hồi: Trực tiếp đóng góp ý kiến cho các Tổ trưởng Sale để điều chỉnh kịch bản gọi điện (Script) và phương pháp tư vấn phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Lập báo cáo định kỳ: Phân tích biểu đồ chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ kết nối thành công và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả Telesale.
Thời gian làm việc: 12 tiếng off 2.

Yêu cầu kỹ năng

Khả năng quan sát: Sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và khả năng tập trung cao độ khi lắng nghe; có “linh cảm” tốt để phát hiện những bất thường trong giao tiếp.
Tư duy thực chiến: Hiểu rõ các kịch bản Telesale nghành Game; có khả năng phân biệt được thế nào là một cuộc gọi chốt khách hiệu quả.
Sự công tâm: Đánh giá khách quan dựa trên dữ liệu và tiêu chuẩn, không bị ảnh hưởng bởi cảm xúc cá nhân.
Kỹ năng bổ trợ: Thành thạo Excel để làm báo cáo thống kê; tốc độ đánh máy từ 40 từ/phút trở lên để ghi chép nội dung đánh giá thần tốc.
Độ tuổi: 20 – 32 tuổi. Ưu tiên ứng viên từng làm Telesale hoặc QC tại các đơn vị Tài chính, Bảo hiểm, Thương mại điện tử.

Phúc lợi công việc

Hoàn tất Visa E và thẻ lao động hợp pháp tại Campuchia.
Không cấm túc, nhân viên được tự do ra vào và hỗ trợ nếu muốn thuê trọ ngoài.
Thưởng ngay 2 Triệu VNĐ cho ứng viên có bằng cấp
Mỗi 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày hưởng lương. Nếu không nghỉ, nhân viên nhận ngay 15 Triệu VNĐ tiền mặt.
Công ty hỗ trợ y tế 24/7.
Môi trường: Làm việc trong văn phòng yên tĩnh, máy móc hiện đại. Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm QC hoặc Giám sát vận hành.

Phúc lợi công ty

Công ty hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh, chi trả toàn bộ chi phí vé xe/máy bay và phí xuất cảnh chính ngạch.
Hoàn tất Visa E và thẻ lao động hợp pháp tại Campuchia.
Hỗ trợ tiền ăn mỗi tháng: 5 Triệu VNĐ
Cung cấp KTX đầy đủ tiện nghi, nhu yếu phẩm cá nhân hàng tháng
Không cấm túc, nhân viên được tự do ra vào và hỗ trợ nếu muốn thuê trọ ngoài.
Thưởng ngay 2 Triệu VNĐ cho ứng viên có bằng cấp
Mỗi 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày hưởng lương. Nếu không nghỉ, nhân viên nhận ngay 15 Triệu VNĐ tiền mặt.
Công ty hỗ trợ y tế 24/7.
Mỗi tháng được dồn ngày nghỉ để về thăm nhà từ 3 – 4 ngày.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 28.000.000 VNĐ
Lương chuyển chính: 34.000.000 VNĐ
Thưởng chất lượng (KPI Bonus): Thưởng thêm hàng tháng dựa trên hiệu quả kiểm soát và tiến độ báo cáo.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật: 2 Triệu VNĐ.
Lì xì hấp dẫn vào các dịp Lễ, Tết.
Tết Nguyên Đán: Được về Việt Nam nghỉ Tết 7 ngày vẫn hưởng lương.
Chính sách tăng lương hàng năm dao động từ 10 – 40 Triệu VNĐ.
Thưởng thâm niên khởi điểm từ 20 Triệu VNĐ và không có giới hạn tùy theo thời gian gắn bó.

Nhận xét

Công ty

DR88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển