TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

CÔNG TY BET88 là công ty giải trí đa quốc gia tầm cỡ quốc tế , vận hành minh bạch dưới sự bảo trợ pháp lý của tổ chức PAGCOR. Chúng tôi coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo cho sự thành công. Tại BET88 đang tuyển 1 vị trí bộ phận TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG không chỉ giải đáp thắc mắc, mà là nơi xây dựng lòng tin bền vững. Vị trí Trợ lý bộ phận chính là mắt xích quan trọng giúp bộ máy CSKH vận hành trơn tru, chuyên nghiệp và chuyên sâu nhất.

Mô tả công việc

Hỗ trợ quản lý: Theo dõi lịch làm việc, đôn đốc tiến độ và báo cáo hiệu suất hàng ngày của đội ngũ nhân viên CSKH.
Xử lý sự cố cấp cao: Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại phức tạp hoặc các trường hợp khách hàng VIP mà nhân viên cấp dưới chưa xử lý được.
Kiểm soát quy trình: Giám sát việc tuân thủ kịch bản tư vấn, thái độ phục vụ và quy định bảo mật của nhân viên để đảm bảo chất lượng đồng nhất.
Cầu nối phòng ban: Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Marketing và Tài vụ để xử lý nhanh nhất các vấn đề liên quan đến trải nghiệm người chơi (lỗi game, khuyến mãi, nạp rút).
Đào tạo & Phát triển: Hỗ trợ Trưởng bộ phận cập nhật tài liệu đào tạo và trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Thời gian làm việc: 12 tiếng off 2

Yêu cầu kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp: Văn phong chuyên nghiệp, giọng nói truyền cảm (không nói ngọng/địa phương), có khả năng thuyết phục và xoa dịu khách hàng cực tốt.
Tư duy quản lý: Có khả năng bao quát công việc, sắp xếp ưu tiên và chịu được áp lực cao trong môi trường nhịp độ nhanh.
Am hiểu sản phẩm: Có kiến thức hoặc đam mê về ngành Game, giải trí trực tuyến là một lợi thế lớn.
Kỹ năng bổ trợ: Sử dụng tốt Excel để làm báo cáo; tốc độ đánh máy từ 45 từ/phút trở lên để xử lý thông tin thần tốc.
Độ tuổi: 21 – 32 tuổi. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Thư ký hoặc Trợ lý tại các công ty dịch vụ/tài chính

Phúc lợi công việc

Công ty hỗ trợ KTX 4 – 8 người/phòng, đầy đủ tiện nghi
Bao ăn 3 bữa/ngày, trợ cấp sinh hoạt 50 USD từ tháng thứ 2, nếu biết tiếng trung nhận 100 USD
Trợ cấp 200 USD/tháng nếu thuê trọ ngoài, nếu biết tiếng trung là 300 USD/ tháng.
Cứ 6 tháng được nghỉ 15 ngày phép hưởng lương. Nếu không nghỉ, công ty chi trả 1.000 USD tiền mặt.
Công ty làm visa E, thẻ lao động hợp pháp tại Campuchia.
Thưởng bằng cấp 2.000.000 VND.
Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên Tổ trưởng CSKH hoặc Trưởng phòng Vận hành chỉ sau 6-12 tháng cống hiến.

Phúc lợi công ty

Công ty làm visa E, thẻ lao động hợp pháp tại Campuchia
Cung cấp miễn phí 3 bữa ăn chất lượng/ngày, đảm bảo dinh dưỡng cho nhân viên.
Hỗ trợ chi phí sinh hoạt hàng tháng: 50 USD (Ứng viên biết tiếng Trung nhận 100 USD).
Trợ cấp nhà ở hàng tháng: 200 USD (Ứng viên biết tiếng Trung nhận 300 USD).
Thưởng bằng cấp 2.000.000 VND.
Hỗ trợ vé máy bay 2 chiều 300 USD.
Định kỳ mỗi 6 tháng được nghỉ 15 ngày phép hưởng lương, nếu không nghỉ nhận viên nhận 1.000 USD

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1700 USD
Lương chuyển chính: 1800 USD
Thưởng hiệu quả bộ phận: Bonus hàng tháng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và hiệu suất chung của cả team.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100$
Thưởng lương tháng 13
Thưởng thâm niên: 20 – 30 – 50 triệu (1-3 năm)
Lì xì Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu & các ngày lễ

Nhận xét

Công ty

CÔNG TY BET88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển