NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại CÔNG TY NEO79, sự chuyên nghiệp trong từng cuộc gọi là chìa khóa để giữ chân khách hàng. Vị trí Nhân viên Kiểm soát Telesale đóng vai trò là người giám sát, đánh giá và hiệu chỉnh chất lượng tư vấn của đội ngũ kinh doanh. Trong môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, bạn sẽ là người đảm bảo mọi quy chuẩn về giao tiếp, kịch bản và thái độ phục vụ khách hàng luôn đạt mức hoàn hảo nhất, góp phần trực tiếp vào sự uy tín của tập đoàn.

Mô tả công việc

Giám sát chất lượng cuộc gọi: Nghe lại các file ghi âm hoặc giám sát trực tiếp các cuộc gọi của nhân viên Telesale để đánh giá theo bộ tiêu chuẩn của công ty.
Kiểm soát kịch bản: Đảm bảo nhân viên Sale tuân thủ đúng kịch bản tư vấn, cung cấp thông tin chính xác về các trò chơi, khuyến mãi và không vi phạm các quy định bảo mật.
Đánh giá hiệu quả: Chấm điểm kỹ năng giao tiếp, khả năng xử lý từ chối và thái độ của nhân viên đối với khách hàng.
Phát hiện sai phạm: Kịp thời phát hiện các trường hợp tư vấn sai lệch, thái độ tiêu cực hoặc gian lận trong quá trình làm việc để báo cáo cấp trên.
Đề xuất cải tiến: Phối hợp với bộ phận Đào tạo để chỉ ra các lỗi thường gặp, từ đó cải thiện bộ kịch bản và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ Sale.
Thời gian làm việc : 9 OFF 2

Yêu cầu kỹ năng

Kỹ năng lắng nghe & Phân tích: Có khả năng tập trung cao, lắng nghe chi tiết và phân
tích tâm lý khách hàng cũng như phản ứng của nhân viên qua giọng nói.
Am hiểu nghiệp vụ Sale: Hiểu rõ quy trình Telesale và các kỹ thuật chốt đơn trong ngành Game để có cái nhìn khách quan khi đánh giá.
Sự công tâm & Tỉ mỉ: Làm việc dựa trên số liệu và tiêu chuẩn rõ ràng, đảm bảo tính công bằng và trung thực tuyệt đối trong quá trình chấm điểm.
Sử dụng máy tính tốt: Thành thạo Excel để lập bảng biểu báo cáo và các phần mềm quản lý cuộc gọi.
Tố chất: Trung thực, tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập bền bỉ.

Phúc lợi công việc

Hỗ trợ sinh hoạt: Cung cấp chỗ ở tại ký túc xá (4–6 người/phòng) đầy đủ trang thiết bị; bao ăn 4 bữa/ngày tại nhà ăn công ty.
Trợ cấp & Thưởng: Trợ cấp sinh nhật 2.000.000 VNĐ; hỗ trợ tiền trọ ngoài 100$ (tương đương 2.500.000 VNĐ).
Nghỉ phép: Sau 6 tháng làm việc được hưởng 15 ngày phép về nước; nếu không về sẽ được nhận thưởng 7.000.000 VNĐ.
Pháp lý & Di chuyển: Công ty hỗ trợ làm Visa, thẻ lao động (miễn phí sau 6 tháng) và hoàn tiền chi phí đi lại từ Việt Nam sang sau khi làm đủ 3 tháng.
Tổ chức ăn uống chung bên ngoài 1 lần/tháng; có quà tặng hoặc tiệc mừng vào các ngày lễ Tết quan trọng.
Thưởng chuyên cần: Thưởng dành cho nhân sự đảm bảo ngày công và hoàn thành khối lượng kiểm tra định mức.
Môi trường làm việc năng động & sáng tạo: Không gian làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội trao đổi, thử thách và phát triển bản thân.

Phúc lợi công ty

Ăn uống: Công ty có nhà ăn phục vụ 4 bữa ăn mỗi ngày.
Chỗ ở: Ký túc xá dành cho 4 – 6 người, trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết.
Vật dụng sinh hoạt: Nhân viên được phát các vật dụng cá nhân như chăn, gối, khăn, bàn chải đánh răng, dầu gội..
Visa và Giấy phép: Công ty thực hiện làm visa và giấy phép lao động hợp pháp khi nhân viên nhận việc.
Miễn phí thủ tục: Sau khi làm đủ 6 tháng, nhân viên sẽ được miễn hoàn toàn chi phí làm visa và giấy tờ lao động.
Nghỉ phép: Mỗi 6 tháng làm việc được hưởng 15 ngày nghỉ phép. Nếu không nghỉ phép định kỳ (15 ngày mỗi 6 tháng), nhân viên sẽ được thưởng 7.000.000 VNĐ.
Giao lưu hàng tháng: Công ty tổ chức đi ăn chung 1 lần mỗi tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 32.000.000 VNĐ / Tháng.
Lương chính thức: 38.000.000 VNĐ / Tháng.
Thưởng chất lượng (QC Bonus): Khoản thưởng hàng tháng dựa trên hiệu quả kiểm soát và mức độ cải thiện chất lượng của đội ngũ Sale sau khi được góp ý.

Ngoài ra

Lễ Tết: Có các hoạt động tặng quà hoặc ăn mừng vào các ngày lễ lớn trong năm.
Trợ cấp sinh nhật: 2.000.000 VNĐ.
Thưởng thâm niên từ 10.000.000 VNĐ – 30.000.000 VNĐ
Thưởng lương 13 cho nhân viên làm từ 6 tháng trở lên.

Nhận xét

Công ty

NEO79

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển