NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (QA) - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại TẬP ĐOÀN AE88, chất lượng dịch vụ là tôn chỉ hàng đầu để khẳng định vị thế tập đoàn giải trí số 1. Vị trí Nhân viên Kiểm soát Chất lượng (QA) đóng vai trò là “người gác cổng” tận tâm, giám sát toàn bộ quy trình vận hành từ khâu chăm sóc khách hàng đến các giao dịch tài chính. Trong môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, bạn sẽ là người đảm bảo mọi trải nghiệm của khách hàng đều đạt chuẩn 5 sao, giúp TẬP ĐOÀN AE88 luôn duy trì danh hiệu “Ngành Game hay nhất” thị trường.

Mô tả công việc

Giám sát vận hành: Theo dõi trực tiếp và đánh giá chất lượng làm việc của các bộ phận
như CSKH, Telesale, Sale và Tài vụ dựa trên bộ tiêu chuẩn (SOP) của tập đoàn.
Kiểm soát tính tuân thủ: Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình, quy định về bảo mật thông tin và thái độ phục vụ khách hàng chuẩn mực.
Phân tích lỗi & Rủi ro: Phát hiện các sai sót trong quá trình vận hành, phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp khắc phục kịp thời để tránh tái diễn.
Chấm điểm KPI: Thực hiện báo cáo chất lượng hằng ngày/tuần, chấm điểm hiệu suất (KPI) về mặt chất lượng cho từng cá nhân và tổ nhóm để đảm bảo sự công bằng.
Cải tiến quy trình: Đóng góp ý tưởng để tối ưu hóa các quy trình vận hành, giúp hệ thống hoạt động trơn tru và chuyên nghiệp hơn.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Sự tỉ mỉ & Quan sát: Có khả năng nhìn nhận vấn đề chi tiết, tinh mắt và có tư duy phản biện tốt.
Kỹ năng phân tích: Khả năng tổng hợp dữ liệu, đánh giá khách quan và đưa ra nhận xét chính xác, công tâm.
Giao tiếp khéo léo: Truyền đạt các lỗi sai hoặc các điểm cần cải thiện cho bộ phận liên quan một cách tinh tế nhưng vẫn giữ được sự quyết liệt.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm QA/QC, giám sát chất lượng trong ngành Game, Tài chính, Call Center hoặc các ngành dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Tố chất: Trung thực tuyệt đối, công bằng, có tính kỷ luật cao và cam kết bảo mật mọi thông tin nội bộ của tập đoàn.

Phúc lợi công việc

Thưởng năng suất QA từ 100$ đến 200$ mỗi tháng
Hồng bao nhận việc hấp dẫn ngay khi gia nhập.
Thưởng tháng dựa trên hiệu quả kiểm soát, tỷ lệ phát hiện lỗi và đóng góp vào việc giảm thiểu khiếu nại của khách hàng.
Được tập đoàn tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị chất lượng
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, dễ dàng trao đổi ý tưởng và học hỏi kinh nghiệm thực chiến.

Phúc lợi công ty

Cam kết không giam lương, tiền lương được phát vào ngày mùng 10 mỗi tháng.
Công ty hỗ trợ tạm ứng lương từ 2.500.000 đến 10.000.000 VNĐ vào ngày 25 hàng tháng.
Ký túc xá (KTX): Ở từ 4 – 6 người/phòng, trang bị đầy đủ máy lạnh, máy giặt, nhà ăn….
Trợ cấp ở ngoài: Nếu không ở KTX, công ty hỗ trợ 2.300.000 VNĐ/tháng.
Ăn uống: Bao ăn 4 cử/ngày, do đầu bếp Việt nấu và bao 100% chi phí sinh hoạt.
Làm tròn 1 năm, 2 năm, 3 năm… được trợ cấp vé máy bay trị giá 4.600.000 VNĐ.
Tổ chức liên hoan định kỳ và phát nước ngọt miễn phí mỗi tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc 30.000.000 VNĐ / Tháng.
Lương chính thức: 40.000.000 VNĐ / Tháng.

Ngoài ra

Có chế độ thưởng sinh nhật, thưởng kết hôn, lương tháng 13, hỗ trợ tang sự….
Hỗ trợ 1.000.000 VNĐ/tháng cho nhân sự có bằng Đại học hoặc Cao đẳng.
Tăng lương hằng năm từ 2.000.000 VNĐ – 4.000.000 VNĐ
Thưởng thâm niên
Nhận việc thưởng lên đến 10.000.000 VNĐ
Lì xì Lễ, Tết.

Nhận xét

Công ty

AE888

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển