TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Trong một tập đoàn coi trọng trải nghiệm người dùng như MU88, bộ phận CSKH chính là “trái tim” của hệ thống vận hành. Vị trí Trợ lý bộ phận CSKH đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quản lý, giám sát và điều phối đội ngũ nhân sự để đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự phục vụ đẳng cấp nhất. Trong môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, bạn sẽ là nhịp cầu kết nối giữa lãnh đạo và nhân viên, góp phần duy trì vị thế dẫn đầu của MU88 trong ngành giải trí trực tuyến.

Mô tả công việc

Hỗ trợ quản lý: Theo dõi, đôn đốc tiến độ công việc và thực hiện các báo cáo định kỳ về
hiệu suất của đội ngũ nhân viên CSKH dưới sự chỉ đạo của Chủ quản.
Giám sát chất lượng: Kiểm tra ngẫu nhiên các cuộc hội thoại, phản hồi của nhân viên với khách hàng để đảm bảo tuân thủ đúng quy tắc ứng xử và chất lượng dịch vụ của tập đoàn.
Xử lý tình huống khó: Tiếp nhận và trực tiếp tham gia hỗ trợ giải quyết các khiếu nại phức tạp hoặc các vấn đề phát sinh vượt quá thẩm quyền của nhân viên cấp dưới.
Truyền đạt thông tin: Phổ biến các chính sách mới, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi trong hệ thống sảnh game từ Ban lãnh đạo đến toàn bộ nhân viên CSKH.
Quản trị nhân sự nội bộ: Theo dõi lịch trực, chấm công và hỗ trợ công tác đào tạo nhân sự mới cho bộ phận.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 22 – 35 tuổi, có phong thái chỉn chu, giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng diễn đạt lưu loát, khéo léo trong xử lý tình huống và có tinh thần phục vụ khách hàng (Service Mindset) cao.
Năng lực quản lý: Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian tốt và chịu được áp lực trong môi trường làm việc cường độ cao.
Ngoại ngữ & Tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word). Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung hoặc đã từng có kinh nghiệm quản lý nhóm CSKH.
Tố chất: Trung thực, tận tâm, có trách nhiệm cao với công việc và tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng cũng như chiến lược của tập đoàn.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần: 100$/ tháng
Hồng bao nhận việc hấp dẫn ngay khi gia nhập.
Thưởng tháng dựa trên tỷ lệ hài lòng của khách hàng và hiệu suất hoạt động của bộ phận.
Công ty cung cấp thiết bị làm việc cần thiết (điện thoại, thẻ nạp điện thoại, sim) cũng như các tài khoản làm việc liên quan.

Phúc lợi công ty

Hồng bao nhận việc hấp dẫn 100$ ngay khi gia nhập.
Hỗ trợ mua vé máy bay, bao bảo quan, đường bay trọn gói.
Cung cấp bữa ăn miễn phí mỗi ngày tại công ty.
Ký túc xá tiện nghi, tiêu chuẩn 4 người/phòng.
Hỗ trợ chi phí ở ngoài từ 80$ đến 200$.
Thưởng chuyên cần 50$ mỗi tháng.
Tổ chức Teambuilding hàng tháng
Hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh tối đa 100$/tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Thử việc : 38.000.000 VNĐ (thử việc 3 tháng, có năng lực chuyển chính sớm)
Lương Chính thức: 38.000.000 VNĐ.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật trị giá 50$.
Thưởng phép 6 tháng: Nghỉ 15 ngày hoặc nhận trợ cấp thay phép 500$..
Tổ chức bốc thăm trúng thưởng dịp lễ/tết.
Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
Thưởng thâm niên, thưởng thêm khi biết ngoại ngữ Trung Anh 12.000.000 VNĐ

Nhận xét

Công ty

MU88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển