NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (QA) - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Trong một tập đoàn giải trí đẳng cấp như HAY88, chất lượng dịch vụ là yếu tố sống còn để giữ chân hàng triệu khách hàng. Vị trí Kiểm soát chất lượng (QA) đóng vai trò giám sát khách quan, đánh giá hiệu quả làm việc của các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng (Sale, CSKH, Telesale). Bạn chính là người đảm bảo mọi quy trình đều được thực hiện đúng chuẩn, mọi thông tin truyền đạt đến người chơi đều chính xác và minh bạch. Với môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, HAY88 là nơi lý tưởng để những bạn có tư duy logic và sự tỉ mỉ phát triển sự nghiệp bền vững.

Mô tả công việc

Giám sát quy trình: Trực tiếp nghe lại các cuộc gọi, kiểm tra lịch sử chat hoặc kiểm soát quá trình tư vấn của nhân viên để đánh giá tính chuyên nghiệp và thái độ phục vụ.
Đánh giá & Chấm điểm: Thực hiện chấm điểm KPI chất lượng dựa trên bộ tiêu chuẩn có sẵn của tập đoàn (giọng nói, ngôn từ, kiến thức nghiệp vụ, khả năng giải quyết vấn đề).
Phát hiện & Cảnh báo: Kịp thời phát hiện các sai sót, vi phạm quy định hoặc các hành vi gian lận trong quá trình làm việc để báo cáo lên cấp quản lý.
Tối ưu hóa chất lượng: Phân tích các lỗi thường gặp, đề xuất phương án cải thiện kịch bản tư vấn hoặc quy trình làm việc nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Lập báo cáo định kỳ: Tổng hợp dữ liệu kiểm soát, lập báo cáo xếp hạng chất lượng các phòng ban theo tuần/tháng.
Thời gian làm việc : 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi, thao tác máy tính văn phòng thành thạo (đặc biệt là Excel).
Sự tỉ mỉ & Khách quan: Có khả năng quan sát chi tiết, đánh giá sự việc một cách trung thực, công tâm và không thiên vị.
Kỹ năng phân tích: Tư duy logic tốt, nhạy bén trong việc phát hiện các điểm bất thường hoặc mâu thuẫn trong dữ liệu và hội thoại.
Giao tiếp khéo léo: Khả năng truyền đạt lỗi sai và hướng dẫn nhân viên khắc phục một cách tích cực, mang tính xây dựng.
Tố chất: Trung thực tuyệt đối, có tính kỷ luật cao, chịu được áp lực làm việc tập trung và tuyệt đối bảo mật thông tin nội bộ.
Ưu tiên: Ứng viên đã có kinh nghiệm làm QA, QC hoặc CSKH trong ngành Game, Tài chính, Thương mại điện tử.

Phúc lợi công việc

Có phòng riêng đầy đủ tiện nghi
Tiệc tùng team tháng 2 lần
Thưởng chuyên cần: 100$/ tháng
Được tập đoàn tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị chất lượng
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch
Thưởng năng suất QA từ 100$ đến 200$ mỗi tháng
Thưởng nóng khi hoàn thành các chỉ tiêu kiểm soát xuất sắc hoặc có những đóng góp giúp tối ưu quy trình vận hành.

Phúc lợi công ty

Công ty cung cấp 1 ngày 5 bữa ăn.
Cung cấp ký túc xá, chăn nệm gối, nóng lạnh v…v.
Một tháng phụ cấp 20$ trợ cấp sinh hoạt hằng tháng.
Thưởng chuyên cần đều tháng (80-100$).
Ứng tiền lương mỗi tháng 200$, vào 0 đồng ra 0 đồng.
Một tháng tổ chức ngẫu nhiên các bữa tiệc KTV 1-2 lần 1 tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương cơ bản: 1300$ – 1400$
Lương tăng dần mỗi tháng 50$, đến 1500$ thì ngưng

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100$.
Nhân viên làm 6 tháng có thể về phép 15 ngày có lương.Nếu không về nhận thêm 800$, 1 năm không về nhận 1500$.
Hằng tháng có thưởng thành tích, cá nhân, bốc thăm từ 10 – 30 điện thoại cho người có đóng góp cống hiến tùy thời gian.
Thưởng lương 13
Thưởng thâm niên từ 20.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ
Lì xì Lễ, Tết từ 1.000.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ

Nhận xét

Công ty

HAY88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển