TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại HAY88, bộ phận CSKH không chỉ đơn thuần là giải đáp thắc mắc, mà là nơi khẳng định vị thế thương hiệu thông qua sự tận tâm. Vị trí Trợ lý bộ phận CSKH đóng vai trò là “cánh tay phải” của Quản lý bộ phận, giúp điều phối nhân sự, kiểm soát quy trình và đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự chăm sóc đặc biệt nhất. Với môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, HAY88 là nơi lý tưởng để bạn rèn luyện kỹ năng quản trị và phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ giải trí cao cấp.

Mô tả công việc

Hỗ trợ điều hành: Giúp Quản lý bộ phận theo dõi ca làm việc, phân bổ nhân sự trực tổng đài/chat và kiểm soát tiến độ xử lý yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi chất lượng: Giám sát các cuộc hội thoại của nhân viên với khách hàng để đảm bảo tuân thủ đúng kịch bản, thái độ và chuẩn mực của tập đoàn.
Xử lý sự cố cấp độ cao: Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khiếu nại phức tạp mà nhân viên cấp dưới chưa giải quyết được.
Tổng hợp báo cáo: Thu thập dữ liệu, thống kê tỷ lệ hài lòng của khách hàng và lập báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo.
Gắn kết nội bộ: Hỗ trợ tổ chức các buổi họp nhóm, đào tạo kỹ năng cho nhân viên mới và truyền năng lượng tích cực cho đội ngũ.
Thời gian làm việc : 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 20 – 35 tuổi, ngoại hình sáng, giao tiếp tự tin và có tư duy dịch vụ tốt.
Kỹ năng chuyên môn: Am hiểu về quy trình CSKH, có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH hoặc Trợ lý trong ngành Game/Tài chính.
Giao tiếp & Xử lý tình huống: Có khả năng thuyết phục, điềm tĩnh trước áp lực và biết cách xoa dịu khách hàng trong những tình huống khó khăn.
Tin học văn phòng: Thành thạo Excel, Word để làm báo cáo và quản lý dữ liệu nhân sự/khách hàng.
Tố chất: Trung thực, tận tâm, có trách nhiệm cao với công việc và tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng cũng như chiến lược của tập đoàn.

Phúc lợi công việc

Có phòng riêng đầy đủ tiện nghi
Tiệc tùng team tháng 2 lần
Thưởng chuyên cần: 100$/ tháng
Công ty cung cấp thiết bị làm việc cần thiết (điện thoại, thẻ nạp điện thoại, sim) cũng như các tài khoản làm việc liên quan.
Thưởng nóng: Các khoản thưởng theo ngày/tuần dựa trên thái độ phục vụ và hiệu suất xử lý công việc.
Nhận thưởng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng toàn tổ và hiệu suất làm việc của nhóm.

Phúc lợi công ty

Công ty cung cấp 1 ngày 5 bữa ăn.
Cung cấp ký túc xá, chăn nệm gối, nóng lạnh v…v.
Một tháng phụ cấp 20$ trợ cấp sinh hoạt hằng tháng.
Thưởng chuyên cần đều tháng (80-100$).
Ứng tiền lương mỗi tháng 200$, vào 0 đồng ra 0 đồng.
Một tháng tổ chức ngẫu nhiên các bữa tiệc KTV 1-2 lần 1 tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Thử việc : 32.000.000 VNĐ (thử việc 3 tháng, có năng lực chuyển chính sớm)
Lương Chính thức: 42.000.000 VNĐ.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100$.
Nhân viên làm 6 tháng có thể về phép 15 ngày có lương.Nếu không về nhận thêm 800$, 1 năm không về nhận 1500$.
Hằng tháng có thưởng thành tích, cá nhân, bốc thăm từ 10 – 30 điện thoại cho người có đóng góp cống hiến tùy thời gian.
Thưởng lương 13
Thưởng thâm niên từ 20.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ
Lì xì Lễ, Tết từ 1.000.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ

Nhận xét

Công ty

HAY88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển