TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

TẬP ĐOÀN OKATM đang tuyển 1 TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG không chỉ đơn thuần là người trả lời tin nhắn. Bạn chính là những “Đại sứ sự hài lòng”, giữ vai trò then chốt trong việc duy trì lòng trung thành của hội viên. Trong một thị trường game đầy sôi động, chất lượng dịch vụ chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt. Bạn sẽ là người trực tiếp lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng bằng sự chuyên nghiệp, tận tâm và tốc độ. Đây là môi trường tuyệt vời để phát triển kỹ năng giao tiếp đỉnh cao và làm việc trong hệ thống quản trị khách hàng hiện đại nhất

Mô tả công việc

Tiếp nhận & Giải đáp: Phản hồi các thắc mắc của hội viên qua Livechat, Telegram, Fanpage về sản phẩm game, tài khoản và các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ giao dịch: Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác nạp/rút tiền, kiểm tra trạng thái đơn hàng và phối hợp cùng bộ phận Xuất Nhập Khoản để xử lý nhanh nhất.
Xử lý khiếu nại: Vận dụng khéo léo các tiêu chuẩn xử lý tình huống để giải quyết các vấn đề khó, biến những khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ thương hiệu.
Ghi nhận & Phản hồi: Thu thập ý kiến từ người chơi về trải nghiệm dịch vụ để báo cáo cho bộ phận Vận hành nhằm cải tiến hệ thống.
Chăm sóc hội viên: Duy trì tương tác với khách hàng VIP, gửi thông báo về các sự kiện ưu đãi đặc biệt để tối ưu hóa hành vi người xem và trải nghiệm người dùng.
Thời gian làm việc: 10 OFF 3

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Nam/Nữ từ 20 đến 35 tuổi.
Kỹ năng: Đánh máy nhanh (từ 50 từ/phút), kỹ năng giao tiếp qua văn bản tốt, ngôn từ lịch sự, chuyên nghiệp.
Tố chất: Nhẫn nại, có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt và ra quyết định nhanh trong việc lựa chọn phương án hỗ trợ khách hàng.
Thái độ: Tư duy “Khách hàng là trọng tâm”, có trách nhiệm cao với công việc và sẵn sàng làm việc theo ca để đảm bảo hỗ trợ 24/7.
Ưu tiên: Ứng viên am hiểu về các sảnh game trực tuyến hoặc có kinh nghiệm làm CSKH trong các lĩnh vực tài chính, thương mại điện tử.

Phúc lợi công việc

Hỗ trợ đời sống toàn diện: Trợ cấp tiền ăn 150$ và hỗ trợ ký túc xá cao cấp hoặc trợ cấp thuê nhà từ 60$ – 100$.
Đặc quyền tự do: Cam kết môi trường 100% tự do ra vào, không quản chế, hỗ trợ đầy đủ pháp lý lao động và thẻ khu vực chính thức.
Được cấp thẻ ra vào khu vực làm việc và tự do di chuyển.
Công ty cung cấp thiết bị làm việc cần thiết (điện thoại, thẻ nạp điện thoại, sim) cũng như các tài khoản làm việc liên quan.
Thưởng nóng: Các khoản thưởng theo ngày/tuần dựa trên thái độ phục vụ và hiệu suất xử lý công việc.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí ăn uống trực tiếp 150$ mỗi tháng.
Hỗ trợ kinh phí thuê nhà từ 60$ đến 100$ dành riêng cho nhân sự lựa chọn cư trú bên ngoài.
Visa lao động (Visa EB) và Thẻ lao động hợp pháp cho nhân viên trong suốt thời gian công tác.
Cam kết chế độ ra vào tự do 100%, không áp dụng các hình thức quản chế.
Được ứng lương tối đa 200$
KTX đầy đủ tiện nghi
Được tích phép về VN.
Sau mỗi 6 tháng làm việc, nhân sự được hưởng 15 ngày phép nguyên lương để về Việt Nam thăm thân. Nếu không về thưởng 15.000.000 VND

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: $1,300 + Thưởng KPI + $100 Chuyên cần.
Lương chính thức: $1,500 (Và lộ trình tăng lương định kỳ theo thâm niên)

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật nhân viên 100$
Thưởng lương tháng 13.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật tập đoàn.
Thưởng thâm niên dao động: 30.000.000 VND – 70.000.000 VND – 120.000.000 VND
Thưởng nhảy việc lên đến: 30.000.000 VND

Nhận xét

Công ty

OKATM

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển