NHÂN VIÊN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tập đoàn AIG là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực Truyền thông – Marketing, luôn đặt con người và sáng tạo làm nền tảng phát triển. Với chiến lược mở rộng hệ thống và nâng tầm thương hiệu, AIG không ngừng tìm kiếm những nhân sự tài năng, năng động và nhiệt huyết để cùng đồng hành.
Hiện tại, chúng tôi đang tuyển dụng Nhân viên Customer Relationship Management (CRM) – vị trí quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ xuất sắc và góp phần nâng cao doanh số. Tham gia AIG, bạn sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, sáng tạo và nhận được cơ hội phát triển năng lực, thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.

1. Duy trì và phát triển số lượng khách hàng:

Khai thác khách hàng tiềm năng theo Data được cấp, tìm hiểu, tư vấn, lắng nghe, nắm bắt nhu cầu và tiềm năng từ đó chuyển hóa thành Khách hàng sử dụng dịch vụ của website.
Quản lý, tương tác, giữ kết nối với Khách hàng, luôn hỗ trợ, cung cấp đến Khách hàng các ưu đãi, khuyến mãi, cũng như hiểu rõ ưu điểm về sản phẩm mà website đang có.
Tham gia trực tiếp vào các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook, Instagram, Email… để kết nối, tương tác và tư vấn, hỗ trợ Khách Hàng hiểu rõ về sản phẩm và chương trình khuyến mãi của Website.
Thực hiện các công việc như tổng hợp dữ liệu, chọn lọc, đánh giá để phát triển mạng lưới Khách Hàng tiềm năng.
Thu thập thông tin, tìm hiểu và khai thác các nguồn khách hàng mới nếu có
Phối hợp và trao đổi với các thành viên trong bộ phận khi thực hiện nhiệm vụ nhóm, phối hợp tốt trong việc kết nối và xử lý công việc với các bộ phận liên quan

2. Kích hoạt khách hàng không ” ngủ quên ” đã lâu không hoạt động:

Liên Hệ tìm hiểu khách hàng đã tham gia sử dụng dịch vụ website 1 lần trở lên đã ngủ quên. Khai thác tìm kiếm nguyên nhân và lắng nghe nhu cầu của Khách hàng, từ đó cung cấp những mong muốn phù hợp và kích hoạt Khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ của website.
Tương tác, giữ kết nối và luôn hỗ trợ, cung cấp đến Khách Hàng các ưu đãi, khuyến mãi, cũng như giúp Khách Hàng hiểu rõ ưu điểm mà dịch vụ của website mạng lại.
Tham gia trực tiếp vào các nền tảng xã hội như Zalo, Facebook, Instagram, Email,…để kết nối, tương tác và tư vấn, hỗ trợ Khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và chương trình khuyến mãi của website.
Phối hợp và trao đổi với các thành viên trong bộ phận khi thực hiện nhiệm vụ nhóm, phối hợp tốt trong việc kết nối và xử lý công việc với các bộ phận liên quan.
Thời gian làm việc: 10 of 2

Có tinh thần tự giác và nỗ lực trong công việc
Đặc biệt chịu đựng được áp lực từ công việc, làm việc có trách nhiệm, có tư duy linh hoạt, logic rõ ràng, kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói hay là một lợi thế, dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, không nói lắp, không giọng địa phương…
Chăm chỉ và chịu khó học hỏi, tìm kiếm thông tin
Tự tin linh hoạt khéo léo trong xử lý tình huống
Nam, Nữ, Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kinh nghiệm Telesales hoặc CSKH qua điện thoại trên 06 tháng là một lợi thế.
Am hiểu về các thông tin bóng đá, xổ số là một lợi thế.
Biết sử dụng vi tính văn phòng thành thạo và thao tác nhanh chóng
Nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực.
Làm việc có trách nhiệm, logic rõ ràng, chịu được áp lực cao
Tinh thần cầu tiến, thái độ tốt tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.

Thưởng đều đặn 35 USD mỗi tháng : Dành cho nhân viên CRM luôn đúng giờ, chuyên nghiệp và tận tâm trong công việc.
Thu nhập hấp dẫn & công bằng: Lương cơ bản ổn định, đi kèm thưởng KPI và hoa hồng xứng đáng, đảm bảo mọi nỗ lực của bạn đều được ghi nhận và đền đáp.
Môi trường làm việc hiện đại: Không gian trẻ trung, năng động, sáng tạo, giúp bạn phát huy tối đa khả năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Đào tạo và phát triển chuyên môn: Được hướng dẫn trực tiếp bởi các chuyên gia CRM và Marketing, nâng cao kỹ năng quản lý khách hàng, xử lý tình huống thực tế và xây dựng chiến lược chăm sóc hiệu quả.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình minh bạch, mở rộng cơ hội trở thành Team Leader/Manager cho những cá nhân nỗ lực và đạt kết quả xuất sắc.
Chế độ đãi ngộ toàn diện: Đầy đủ bảo hiểm, nghỉ phép, phúc lợi nội bộ, tạo sự an tâm để bạn tập trung cống hiến.
Văn hóa tích cực & đồng đội hỗ trợ: Làm việc trong môi trường thân thiện, nơi đồng nghiệp luôn chia sẻ, giúp đỡ và truyền năng lượng tích cực, mang lại cảm giác gắn kết và hứng thú mỗi ngày.

Teambuilding: Ngân sách 25$/tháng vui chơi, gắn kết đội ngũ.
Thưởng sinh nhật: Quà tặng tiền mặt trị giá từ 50$ – 125$.
Hoàn phí di chuyển: Hoàn trả 100% chi phí sang Campuchia sau 1 tháng thử việc.
Hỗ trợ pháp lý: Công ty chi trả toàn bộ chi phí Visa E, EB và giấy phép lao động.
Hậu cần chu đáo: Cung cấp ký túc xá tiện nghi, có xe đưa đón nhân viên hàng ngày.
Chế độ ăn uống: Phục vụ miễn phí 4 bữa ăn/ngày đầy đủ dinh dưỡng.
Nghỉ phép năm: Mỗi 6 tháng được nghỉ 15 ngày hưởng lương (Công ty bao vé máy bay).
Thưởng quy đổi: Nhận tiền mặt tương ứng 15 ngày công nếu không dùng phép năm.
Tự do sinh hoạt: Chính sách không cấm túc, tôn trọng quyền riêng tư nhân viên.

Lương cơ bản: từ 1000 USD – 1300 USD/tháng, đảm bảo mức thu nhập ổn định ngay từ khi bắt đầu, giúp bạn an tâm phát triển sự nghiệp.
Thưởng KPI & hoa hồng không giới hạn: Dựa trên hiệu quả công việc, chăm sóc và quản lý khách hàng, hệ thống thưởng của chúng tôi sẽ trực tiếp phản ánh năng lực và đóng góp của bạn. Mỗi tương tác thành công đều được ghi nhận bằng thu nhập thực tế, giúp bạn tăng thu nhập vượt trội theo năng lực cá nhân.

Ngoài ra

Lương tháng 13: Chế độ thưởng cuối năm xứng đáng theo thâm niên và năng lực.
Thưởng Lễ, Tết: Thưởng tiền mặt hấp dẫn; làm việc ngày lễ hưởng lương nhân x2, x3.
Sự kiện nội bộ: Tổ chức chương trình lớn vào các dịp Tết (bốc thăm quà giá trị), Trung thu (tặng bánh và lì xì), Giáng sinh.
Thưởng thâm niên: Ghi nhận và thưởng lớn cho nhân viên gắn bó lâu dài cùng tập đoàn.

Đăng nhập để ứng tuyển