Sea Freight Customer - Campuchia

Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất nhập khẩu bằng đường biển một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả. Là cầu nối giữa khách hàng, các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo quy trình vận chuyển diễn ra trơn tru, chính xác và đúng tiến độ.

• Nhận và xử lý các yêu cầu booking từ khách hàng cho lô hàng xuất/nhập khẩu bằng đường biển.
• Cung cấp thông tin lịch tàu, tuyến đường, giá cước và thời gian vận chuyển theo yêu cầu khách hàng.
• Chuẩn bị, rà soát và xử lý các loại chứng từ vận chuyển liên quan: Bill of Lading, Invoice, Packing List, CO, manifest, v.v.
• Theo dõi tiến trình vận chuyển hàng hóa, cập nhật thông tin thường xuyên đến khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như: Operations, Documentation, Finance, Customs Clearance để giải quyết phát sinh.
• Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại từ khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ của DHL.
• Nhập dữ liệu chính xác vào hệ thống nội bộ (Cargowise hoặc hệ thống tương đương).
• Hỗ trợ báo cáo hiệu suất định kỳ và đảm bảo tuân thủ các quy trình chất lượng, bảo mật dữ liệu khách hàng.