Bạn đang tìm kiếm vị trí hỗ trợ khách hàng trong môi trường công nghệ toàn cầu? Xsolla Cambodia tuyển dụng Customer Support Representative để đồng hành cùng người dùng và đối tác, giải quyết các thắc mắc và sự cố liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn và phối hợp với các phòng ban nội bộ. Đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc trong môi trường quốc tế năng động. Gia nhập Xsolla để góp phần tạo nên sự hài lòng và thành công cho khách hàng toàn cầu!
🔋Tiếp nhận và phản hồi kịp thời các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua email, chat, điện thoại hoặc hệ thống ticket.
🔋Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Xsolla một cách hiệu quả.
🔋Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, sản phẩm để giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
🔋Ghi nhận và theo dõi các phản hồi, đề xuất từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
🔋Cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình và chính sách của công ty để tư vấn chính xác, nhanh chóng.
🔋Báo cáo định kỳ về tình hình hỗ trợ khách hàng và các vấn đề thường gặp.
🛠Có từ 1–3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc các vai trò dịch vụ khách hàng tương đương.
🛠Thành thạo tiếng Anh (nói và viết) là bắt buộc, ưu tiên biết thêm các ngôn ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Hàn, hoặc tiếng Tây Ban Nha.
🛠Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thân thiện, chuyên nghiệp và kiên nhẫn với khách hàng.
🛠Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
🛠Khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần hoặc giờ ngoài hành chính nếu cần (theo lịch phân công).
🛠Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về công nghệ, thanh toán trực tuyến, game hoặc SaaS.
🛠Tinh thần học hỏi cao, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
🛡Làm việc trong môi trường toàn cầu chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng quốc tế.
🛡Chính sách làm việc linh hoạt, hỗ trợ làm việc tại nhà, làm theo ca phù hợp với múi giờ cá nhân.
🛡Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, bao gồm cả nha khoa và sức khỏe tâm lý, áp dụng cho cả người thân trực tiếp.
🛡Chương trình đào tạo liên tục về kỹ năng mềm, công nghệ, giao tiếp khách hàng, với ngân sách phát triển cá nhân riêng.
🛡Hỗ trợ thiết bị làm việc (laptop, màn hình, tai nghe chuyên dụng) và chi phí internet hàng tháng.
🛡Ngày nghỉ phép linh hoạt, thêm ngày nghỉ cá nhân/năm theo thâm niên và hiệu suất.
🛡Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí như Team Lead, Quality Analyst, hoặc chuyển đổi nội bộ sang các bộ phận khác (Product, Marketing…).
🛡Thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá cá nhân.
🛡Phụ cấp làm việc ngoài giờ hoặc cuối tuần (nếu có) tính riêng theo ca hoặc giờ.
🛡Hỗ trợ tài chính cố định cho làm việc từ xa (internet, điện, thiết bị văn phòng).
💷Mức lương cơ bản: từ 1,200 – 2,000 USD/tháng, tùy theo kinh nghiệm, kỹ năng ngoại ngữ và khả năng xử lý đa kênh (email, chat, voice).
💷Thưởng hiệu suất hàng quý: dựa trên các chỉ số như tốc độ phản hồi, độ hài lòng của khách hàng và chất lượng xử lý – có thể lên tới 15–20% tổng thu nhập mỗi quý.
💷Xét tăng lương định kỳ mỗi 12 tháng hoặc sớm hơn theo hiệu suất làm việc.
AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.
Về chúng tôi
CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA
© All rights reserved. Created with Asiaco
