Customer Service Center - Campuchia, Kampong Cham

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Sacombank – Cambodia đang tìm kiếm những ứng viên năng động cho vị trí Customer Service Center – Call Center – Trung Tâm DVKH – Nơi trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa ngân hàng và khách hàng, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện. Đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động của ngành ngân hàng quốc tế.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của ngân hàng.
Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp kịp thời các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, nội dung cuộc gọi và phản hồi vào hệ thống quản lý.
Chủ động giới thiệu, tư vấn và bán chéo các sản phẩm – dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng hoặc thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
Góp phần xây dựng hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả của Sacombank trong mắt khách hàng.

Yêu cầu kỹ năng

Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các ngành: Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả tiếng Khmer và tiếng Anh (ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp tiếng Trung).
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm dịch vụ khách hàng, tổng đài hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Thành thạo vi tính văn phòng và sử dụng tốt các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng (email, phần mềm CRM, điện thoại IP, v.v.).
Khả năng làm việc dưới áp lực cao, tư duy tích cực và tinh thần phục vụ khách hàng chu đáo.
Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và sẵn sàng làm việc theo ca (nếu cần thiết).

Phúc lợi công ty

Lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm, cùng thưởng hiệu suất định kỳ theo kết quả công việc.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp chuyên nghiệp và kiến thức sản phẩm ngân hàng.
Môi trường làm việc thân thiện, hiện đại, có cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp lâu dài trong ngành ngân hàng.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định, cùng bảo hiểm sức khỏe mở rộng dành riêng cho nhân viên.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ tết đầy đủ, cùng các hoạt động nội bộ như sinh nhật, team building, du lịch hàng năm.
Cơ hội được xét duyệt thăng tiến sang các vị trí cao hơn trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các bộ phận chuyên môn khác của ngân hàng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương cơ bản: 500$ – 600$

Thưởng bonus, thưởng quý, thưởng tết và lương tháng 13

Nhận xét

Công ty

Sacombank

2000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển