Leader Chăm Sóc Khánh Hàng - Bavet, Campuchia

Leader Chăm Sóc Khánh Hàng tại hyperPush là người chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, nhằm đảm bảo rằng tất cả các tương tác với khách hàng đều được thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả và đúng quy trình. Vai trò của leader không chỉ dừng lại ở việc giám sát công việc hàng ngày, mà còn bao gồm xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Ngoài ra bạn còn đóng vai trò huấn luyện, đào tạo và truyền đạt kỹ năng mềm, kỹ thuật xử lý tình huống, thái độ phục vụ khách hàng cho đội ngũ CSKH. Việc xây dựng tinh thần làm việc tích cực, gắn kết nội bộ và nâng cao hiệu suất làm việc cũng là một phần quan trọng trong nhiệm vụ của họ. Đồng thời, Leader sẽ định kỳ đánh giá chất lượng công việc của từng nhân viên, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, hoặc phương án cải tiến khi cần thiết.